已经购买了Minecraft java ，但是登陆界面显示的却是开始试玩

Question

已经购买了Minecraft java ，下载在f盘，但是登陆界面显示的却是开始试玩的状态，并且最下方显示“噢不！出现了一些问题，我们无法连接到Minecraft服务”。游戏地图也下载不下来，试过好几次都是下载到一半就显示错误。我很确认就是用的这个账号登陆官网购买的游戏，求大佬们帮帮忙

Answer 1

请问如何优化与我的世界服务器的连接呢，我23日已经向Minecraft的支持团队提交问题。前天25日换了hmcl的启动器后游戏下载了下来，但是正版登录那里又登录不上。一个是无法连接，一个是正版登录无法登上，目前是这两个问题，期待您的回复。再多问一个，请问支付宝购买的话可以退款吗

Answer 2

您好

欢迎咨询微软社区，我是独立顾问(Independent Advisor) Zhang

关于您的问题，建议您访问以下网页，向Minecraft的支持团队提交服务表单。您可能需要使用英文，此网页无中文，您可以使用在线翻译软件进行翻译提交。

https://help.minecraft.net/hc/en-us/requests/new

根据您的截图，您的问题是从minecraft.net的服务器，即我的世界的官网的服务器下载所需的文件速度太慢导致的，但是您访问其他网站的网页，包括下载应该是正常的，否则您也无法提出此问题。

您需要知道如何优化与我的世界服务器的连接，以解决问题。

感谢您咨询微软社区

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