笔记本电脑指纹识别问题

Question

我的笔记本电脑带有指纹识别功能，但是在前段时间出现了问题。电脑可以设置指纹识别，设置好之后锁定电脑确实可以用指纹解锁，但重启之后就无法使用了，登陆界面完全不显示指纹识别选项。

Windows设置中能看到已经设置了指纹，可以添加新指纹或者删除现有的指纹。

管理界面中显示指纹驱动正常，无叹号，我多次重装过驱动，省电选项和电源高级设置中的USB省电也关闭了，并没有解决问题。

目前重新添加指纹，再锁定确实可以解锁，但仅限于本次开机使用，我不清楚究竟出了什么问题……

昨天晚上我尝试升级到了预览版的Windows11，问题依然存在。

Answer 1

Hi Pondsi

按照新方法操作也没有任何变化，登陆选项中只有密码和PIN两种。

因为这个问题在Windows10时就出现了，所以我认为并非是Windows11的原因！

Answer 2

你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。

建议先打开下图的开关，登陆微软账号。

然后重启电脑，看下是否有指纹识别，若是没有的话，请问有哪些登陆选项？

---

若当前使用的是预览版，可能有不同的设置，和机制，

建议到上述的链接寻求更专业的支持。

48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

Answer 3

Hi Pondsi

感谢你的回复！

我按照你说的方法操作了，添加了新账户，给它分配了管理员权限，为它设置了PIN和指纹，但问题依然存在，重启之后在登陆界面并不能找到指纹识别的选项！

Answer 4

你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。

若是无法回复内容，建议等待一会再尝试。

很可能是网络的原因。

48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

Answer 5

欢迎咨询社区！我是“独立顾问”（Independent Advisor），我叫Chen Pondsi-彭迪斯（姓陈）。

建议新建一个本地管理员账号，登陆新账号，看下是否正常：

右击开始菜单-----Windows PowerShell (管理員)，输入：

net user Pondsi 666 /add

回车

（Pondsi是新建账户名字，666是密码，可以自行设置希望的名字和密码，注意空格）

net localgroup administrators Pondsi /add

回车

（赋予该账号管理员权限，注意此处Pondsi是名字，需要和上述命令中的名字保持一致）

重启登陆新账号。

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根据描述当前是Windows11预览版，

很抱歉，本社区主要支持个人用户日常使用中遇到的问题，

关于预览版有不同的机制，已知的问题和解决方案，

贸然回复恐有误，建议到以下链接寻求更专业的支持：

https://answers.microsoft.com/en-us/insider/for...

https://techcommunity.microsoft.com/t5/windows-...

https://answers.microsoft.com/zh-hans/insider/f...

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