Win 11 蓝屏，错误信息为 Kernel Mode Heap Corruption

Question

您好！

我在使用 win11 时时常出现蓝屏信息，均为 Kernel Mode Heap Corruption。以下是错误发生后生成的 DMP 文件下载链接：

040422-14875-01.dmp: https://files.catbox.moe/5e6r77.dmp

040922-15796-01.dmp: https://files.catbox.moe/gq9xba.dmp

041122-11468-01.dmp: https://files.catbox.moe/tcyt8q.dmp

041122-15484-01.dmp: https://files.catbox.moe/dkv4z7.dmp

041122-24187-01.dmp: https://files.catbox.moe/9x3c0v.dmp

以下是本人 PC 的版本信息：

另外，该问题在我使用了自己的蓝牙耳机后频繁出现，因此个人认为和蓝牙设备驱动有关，但即使现在已经不再使用蓝牙功能，我的 PC 也会时常蓝屏。

Answer 1

您好，我是独立顾问 Yu Huang。很高兴能为您提供技术支持！

下载查看了您的5份dump日志，通过您的日志文件分析来看，导致多次蓝屏的进程分别为：nvlddmkm.sys、dxgkrnl.sys、dxgmms2.sys、NETIO.SYS、tcpip.sys，前面3个是显卡驱动程序，后面2个是网卡驱动程序。

此蓝屏有较大的可能性是由于您的设备中安装了不兼容的驱动程序导致的。

建议您尝试通过设备品牌官网下载对应设备型号的主要驱动程序 BIOS、独立显卡、核心显卡、有线网卡与无线网卡驱动程序的安装包，覆盖安装到设备中，安装完毕后重启设备，按照平常的使用习惯继续使用一段时间设备，看一下是否还会蓝屏。

注意：不要使用任何第三方驱动程序升级软件 (如鲁大师、驱动精灵等)，仅通过设备品牌官网下载驱动程序。

希望此条回复能帮助到您。

Answer 2

感谢回复！

在更新相关驱动后，目前已经解决了蓝屏的问题。非常感谢您的回复。