win11黑屏及声音输出设备问题

Question

1、有时候开机后会出现找不到声音设备的问题，无法调音量，完全没有声音，不管是外放还是耳机都没有。重启后解决，但是出现该问题的频率并不低，可能10次中会出现1、2次

2、电脑运行时莫名卡死黑屏，只能关机的问题，出现过两次。还有一次是突然黑屏了，大约20秒后又恢复了，但是又过了30秒又黑屏死机了。当时电脑运行的程序有浏览器，typora，steam的wallpaperengine，暂不确定是否是wallpaperengine的问题。电脑是新买的所以应该不是硬件问题。

Answer 1

欢迎咨询社区！我是Pondsi。

建议执行一下干净启动，排除其他干扰：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...

先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。

然后鼠标右键单击开始菜单→运行（RUN）→输入 ：

msconfig

（按下Enter键）

点击上面的“服务”

勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（请务必勾选）

点击“全部禁用”。

然后鼠标右键单击开始菜单→任务管理器，

（点击底部“详细信息”），

点击顶部”启动”，

鼠标右键单击“状态”显示为“已启动”的项，选择“禁用”。（禁用所有启动项。）

然后鼠标右键单击开始按钮（微软图标的按钮）→"Windows PowerShell(I)（管理员)(A ）”→输入：

（WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员））

sfc /SCANNOW

（按下Enter键）

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

（按下Enter键）

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

（按下Enter键）

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

（按下Enter键）

完成后重启电脑，再次输入：

sfc /SCANNOW

（按下Enter键）

不运行其他程序，反复重启10-20次，看下是否恢复正常。

若是恢复正常，可以逐个打开禁用的服务，安装需要的软件等，看下是否哪个到的异常。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）