windows11在运行部分腾讯游戏一段时间后会出现蓝屏

Question

windows11在运行部分腾讯游戏一段时间后会出现蓝屏，特别是在电脑负载较大的时候，就会发生蓝屏情况，通过BlueScreenView看到是因为ntoskrnl.exe导致，错误代码通常为0x000001aa和0x0000004e

Answer 1

你好，我是Pondsi。

感谢回复，

有显示多种错误。

建议参考以下链接，检测一下内存和硬盘：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

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若是硬盘和内存完好，

建议到设备供应商的官网更新一下bios，覆盖安装一下显卡驱动，声卡驱动，芯片组驱动，电源相关的驱动，硬盘相关的驱动，网卡驱动，请勿使用第三方的驱动安装程序。

完成后执行一下干净启动，排除其他干扰：（确保卸载了第三方的安全软件）

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...

先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。

然后鼠标右键单击开始菜单→运行（RUN）→输入 ：

msconfig

（按下Enter键）

点击上面的“服务”

勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（请务必勾选）

点击“全部禁用”。

然后鼠标右键单击开始菜单→任务管理器，

（点击底部“详细信息”），

点击顶部”启动”，

鼠标右键单击“状态”显示为“已启动”的项，选择“禁用”。（禁用所有启动项。）

然后鼠标右键单击开始按钮（微软图标的按钮）→"Windows PowerShell(I)（管理员)(A ）”→输入：

（WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员））

sfc /SCANNOW

（按下Enter键）

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

（按下Enter键）

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

（按下Enter键）

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

（按下Enter键）

完成后重启电脑，再次输入：

sfc /SCANNOW

（按下Enter键）

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

Answer 2

欢迎咨询社区！我是Chen Pondsi。

建议查看一下是否有.dmp文件，方便的话可以上传一下，以便分析：
鼠标右击开始菜单→运行→输入：
SYSDM.CPL
（按下Enter键）
切换到“高级”选项卡→“启动和故障恢复”下面的“设置”→
“写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→
“小转储目录”输入：
%SystemRoot%\Minidump
→点击“确认”，然后重新启动计算机。
在蓝屏或者突然重启等再次异常出现后，可以在
C:Windows\minidump
查找.dmp文件，将文件上传至任意网盘并将链接回复至此贴当中。
（蓝屏出现时，屏幕上通常会有进度，确保100%才能收集到信息）
（若是文件过大，请勿上传百度网盘，下载会限速导致很慢。上传时请看下文件日期，以防上传不相干的文件。）

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）
48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

这是我最近两天蓝屏后生成的文件 链接：https://pan.baidu.com/s/1507JInZprobrXZOrCfc3Fg 提取码：ce13

Answer 3

欢迎咨询社区！我是Chen Pondsi。

建议查看一下是否有.dmp文件，方便的话可以上传一下，以便分析：

鼠标右击开始菜单→运行→输入：

SYSDM.CPL

（按下Enter键）

切换到“高级”选项卡→“启动和故障恢复”下面的“设置”→

“写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→

“小转储目录”输入：

%SystemRoot%\Minidump

→点击“确认”，然后重新启动计算机。

在蓝屏或者突然重启等再次异常出现后，可以在

C:Windows\minidump

查找.dmp文件，将文件上传至任意网盘并将链接回复至此贴当中。

（蓝屏出现时，屏幕上通常会有进度，确保100%才能收集到信息）

（若是文件过大，请勿上传百度网盘，下载会限速导致很慢。上传时请看下文件日期，以防上传不相干的文件。）

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。