电脑登录teams在输入账号后老是显示组织需要更多信息才能保证账户安全

Question

电脑登录teams在输入账号后老是显示组织需要更多信息才能保证账户安全，然后点击下一步就显示显示需要手机端Microsoft authenticator的验证码或者验证通知，之后就是需要手机端扫码或者输入一串数字和网址，但是按照指示操作之后，手机端就显示无法添加账户。这个死循环到底怎么破啊·····

Answer 1

Hi RogerWANG7,

谢谢您将详细的步骤分享给我，我在我的Microsoft Authenticator上以同样的步骤设置了双重验证，但是没有出现这样的问题，您有尝试直接扫描二维码吗？问题也还是存在吗？由于您的操作步骤是没有问题的，而且问题出现在Microsoft Authenticator验证上，为了更好地帮助您，我们建议您可以在我们官方的Authenticator论坛（目前针对Authenticator的专门论坛只有英文版，很抱歉对您造成的不便）发帖，那边的工程师专门研究这种类型的问题，他们比我们对Microsoft Authenticator的工作流程有更多的见解，希望您能理解。

谢谢,

Betty

Answer 2

Dear Betty,

多谢你的回复，按照附件中照片的命名顺序，前三张是我在登陆电脑端teams时一直会依次会碰到的情况，第四张是我依照电脑指示操作之后手机端一直会出现的情况（试过切换不同的WiFi，使用移动网络，使用VPN，均没有变化）。第五张是依据你的建议，在office门户碰到的情况，第六张则是手机端的情况，和登录teams的情况一致。

烦请你帮忙看一下是什么问题，万分感谢！

Roger

Answer 3

RogerWANG7 您好,

不用担心，我会在这帮您弄清楚问题的原因。从您的描述来看，您的组织可能给您的账号设置了多重验证，每次您登陆Teams的时候，除了输入用户名密码还需要在Microsoft Authenticator应用程序上验证。为了更了解您这边的具体情况，您能不能将您的操作步骤截个图给我呢？

另外，从您原帖的类别来看，您使用的是免费版Teams是吗？如果是的话，为了弄清楚问题是与Teams服务相关还是您账号的设置相关，请登录到Office门户看看是否同样的问题存在，请将结果也截个图，以便我能更了解您的情况。感谢您的配合。

谢谢,

Betty