请问如何才能接收来自21cn.com的邮件？急！

Question

如题。请问如何才能接收来自21cn.com的邮件？有非常重要的邮件需要接收。但hotmail一直收不到来自21cn.com的邮件！

Answer 1

您好：

关于您的问题，您此时的焦急心情我们非常理解，当对方提交完毕电子邮件表单后，此处是无法帮您查询处理进度的，我们建议您耐心等待。对此，给您带来的不便，请您谅解。

感谢您的理解和配合，若您还有其它问题，欢迎随时访问。

Answer 2

您好：

针对您邮箱无法接收到特定域名发送的邮件的问题，通过您提供的退信信息我们了解到此问题是由于对方的域名被微软服务器阻止所导致，请您告知对方的域名管理员递交电子邮件表单以申请域名在微软的正常使用。

非常感谢您对微软产品的支持，若您仍存在问题，请您与我们联系，我们将竭诚为您服务。

Answer 3

您好：

感谢您的耐心等待。

关于您的问题，首先需要您去联系@21.cn邮箱服务供应商，获取其密码重置邮件的发送地址，然后将此地址加入到微软邮箱的白名单中，查看问题是否可以得到解决。

若是依旧无法收取邮件，我们需要您提供更多信息来帮助我们解决此问题：

1、您的问题帐号。

2、请您使用@21.cn的邮箱向您的问题帐户发送邮件，是否可以正常发送？如果不可以，请您提供@21.cn邮箱中收到的退信提示。

感谢您使用微软产品，我们会对您的问题持续关注。

Answer 4

尊敬的用户，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助！

对于您无法接收某域名邮件的问题，为了更加清晰的了解您问题所在，请提供以下信息：

1.您能否正常接收其他帐户发来的邮件？

2.您是否有将21cn.com帐户加入至黑名单中，若没有，请尝试将其加入至白名单列表中，看能否接收：

登陆Outlook.com页面，点击右上方小齿轮—选项，阻止垃圾邮件下的白名单和黑名单—白名单，然后将对方帐户加入至列表中。

3.请问对方给您发送邮件之后，是否有退信通知？若有，请提供完整的退信内容。

感谢您对于微软产品的支持，我们会竭诚为您提供帮助！

1. 可以正常接受其他账户发来的邮件。只是不能接收来自21cn.com的邮件。

2.没有将21cn.com账户加入至黑名单。已经将@21cn.com加入白名单，但依然不能接收。

3.由于是21cn.com的账户忘记了密码，而保密邮箱设置了是hotmail的邮箱，21cn.com系统自动发送重置密码邮件至hotmail邮箱。所以未能提供退信内容。但确定的是一定是有发送出去的。现在hotmail接收不了来自21cn.com的邮件，导致不能取回密码。希望能帮忙尽快解决。十分感谢！

Answer 5

尊敬的用户，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助！

对于您无法接收某域名邮件的问题，为了更加清晰的了解您问题所在，请提供以下信息：

1.您能否正常接收其他帐户发来的邮件？

2.您是否有将21cn.com帐户加入至黑名单中，若没有，请尝试将其加入至白名单列表中，看能否接收：

登陆Outlook.com页面，点击右上方小齿轮—选项，阻止垃圾邮件下的白名单和黑名单—白名单，然后将对方帐户加入至列表中。

3.请问对方给您发送邮件之后，是否有退信通知？若有，请提供完整的退信内容。

感谢您对于微软产品的支持，我们会竭诚为您提供帮助！