如何找回之前的live.cn邮箱

Question

你好，我几年前注册的live.cn邮箱，现在想登陆然后显示账号不存在，但是我这边确认邮箱地址是没错的，因为有文档记录，想问一下是不是被注销了？ 这个邮箱当时有关联skydrive，里面的文件比较重要，请问有什么办法可以找回这个邮箱吗？

Answer 1

czlidanqing，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴能够为您提供服务。

根据您的描述，我们得知您询问如何找回之前的live.cn帐户邮箱。

经我们查看您提供的问题帐户【wooo***@live.cn】，您提供的帐户在系统确实显示不存在。我们不排除说该帐户因长期未登录，而导致帐户已失效被系统进行删除。 

对此，我们建议您参阅**【微软服务协议】协议中第四项【使用服务和支持】——【** ii. 帐户使用】，协议中

曾提及您必须在一年内至少分别登录一次您的Outlook.com 收件箱，否则， 微软将为您关闭您的Outlook.com 收件箱。

而关闭您的Outlook.com收件箱意味着系统将会清空相关内容并且无法被恢复。同时，在5 年不活动之后，相关微软帐户将被删除并且无法恢复。

感谢您的理解与配合。

Answer 2

czlidanqing，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴能够为您提供服务。

根据您的描述，我们得知您询问能否恢复帐号【wooo***@live.cn】及资料的情况。

非常抱歉，需要告知您的是，一旦帐号长期未登录【网页版Outlook邮箱】或【网页版OneDrive】（一年）将会被微软判定为非活动状态从而清空的邮箱以及OneDrive里的数据。倘若用户在5年内并无登录帐号邮箱，相关微软帐号将被删除并且无法恢复。

同时，由于此域名【@live.cn】已是保留域名，因此用户已无法使用该域名注册为新的微软帐号。

对此，我们建议您通过帐号注册重新注册新帐号（@outlook.com/@hotmail.com）以便来日使用。

为了避免同样的问题再次发生，请您参考【Microsoft 服务协议】当中的【使用服务和支持】以获得更多的了解。

给您带来不便，请您见谅，感谢您的理解与耐心配合。

Answer 3

请问这种情况还能恢复原来的账号及原来的资料吗

Answer 4

您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴能够为您提供服务。

从您的描述上，我们得知您对于【多久未登录帐户邮箱将被关闭】的问题存有疑问。

针对您的询问，需要您了解的是，若用户长期未登录网页版邮箱（365天）将会被微软判定为非活动状态从而清空的邮箱。尽管如此，当用户重新登录帐户时，将会激活邮箱。用户可照常使用邮箱收发邮件但相关邮箱将会变成崭新的邮箱（意指并无邮件在内）。同时，倘若用户在5年内并无登录帐户邮箱，相关微软帐户将被删除并且无法恢复（此期限在2015年8月前为2年）。

因此，为了避免帐户被删除，我们建议您定期登录网页版邮箱，使得帐户处于活动状态，以便使用。

希望以上解释能够帮助您解决您的疑惑。

感谢您的理解与配合。

參考 : https://answers.microsoft.com/zh-hans/outlook_c...

Answer 5

我的邮箱地址是：******@live.cn

我想通过https://account.live.com/acsr  尝试恢复账号，但显示"你输入的 Microsoft 帐户不存在。"，没办法进去填写表单的页面。