Outlook无法接收CloudFlare的邮件

Question

在2021年10月13日0:30以后，我的Outlook邮箱再也无法接收CloudFlare所发送的邮件

我无法联系CloudFlare的人员以获取错误信息，因为我发向CloudFlare的所有邮件都会被退回

我想询问一下这该如何解决

不论是垃圾箱还是别的地方都没有，完全没有收到邮件的表象，我也给cloudflare的对应邮件发件域添加了白名单

Answer 1

AHdark，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴能为您提供协助。

根据您的描述，我们得知您的Outlook收件箱无法接收CloudFlare所发送的邮件。对此造成您的困扰，请您见谅。

针对您目前的情况，若是在【网页版Outlook.com】遇到此问题，恳请您尝试进行以下操作并提供相关信息，以便我们进一步核实您的情况：

1. 请您在页面左上方的【搜索栏】输入相关的电子邮件主旨，查看是否能够找到相关邮件。
2. 请您尝试点击【搜索栏】，然后点选右侧出现的【筛选器】，并在【搜索范围】一项选择【所有文件夹】，然后填写相关的【发件人】、【主题】或【关键字】，点击【搜索】以查找相关邮件。
3. 我们建议您在【垃圾电子邮件】设置页面，即【 https://outlook.live.com/mail/0/options/mail/junkEmail 】中的【阻止的发件人和域】中查看是否存有相关联系人的电子邮件地址或域名。若您查看到阻止了相关联系人的电子邮件地址或域名，请您立即移除相关联系人的电子邮件地址或域名。然后，烦请您要求相关联系人再次发送邮件，以便您确认是否能够正常接收邮件。
4. 我们建议您在【规则】设置页面，即【 https://outlook.live.com/mail/0/options/mail/rules 】创建收件箱规则，将来自相关联系人的邮件移动至【收件箱】文件夹当中。然后，烦请您要求相关联系人再次发送邮件，以便您确认是否能够正常接收邮件。
5. 请您尝试将发件人的电子邮件地址添加为 Outlook 人员【 https://outlook.live.com/people/0/ 】，并在【垃圾电子邮件】设置页面，即【 https://outlook.live.com/mail/0/options/mail/junkEmail】中的【安全发件人和域】再次添加相关联系人的电子邮件地址。由于系统需要时间更新邮箱设置，因此添加【安全发件人和域】的操作需要 24 小时后才能够生效。24 小时后，烦请您要求相关联系人再次发送邮件，以便您确认是否能够正常接收邮件。

在您完成以上操作后，请您查看问题可以获得解决。倘若问题依旧，需要告知您的是，由于此处是公开论坛，并且我们可能需要向您索取涉及个人隐私的信息以做进一步的排查，因此我们将会在【私人消息】询问您所需要的信息，以便我们后续为您提供进一步的协助。

我们期待您的回复，感谢您的理解与配合。