163邮箱无法接受微软的验证码

Question

想查看自己的隐私数据的时候，需要邮箱验证码，可无论如何，当初设置的163邮箱验证邮箱无法接收验证邮件。

我仔细查看过163邮箱的设置，没有问题，从本账户发送邮件到163邮箱也可以接受到，就是无法接受微软的验证码！！！

急急急！！！

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同时，拜托查一下，我这个账户，我前段时间刚刚注册的邮箱，可今天却说我发送垃圾邮件，冻结我账户，需要我填入手机号码才能解封，还必须我填入。有点怀疑你们收集我隐私数据，我都填入的验证邮箱，为什么不用邮箱呢？同时，过段时间又给我冻了，我醉了，到底触犯了什么机制？拜托给我查一下好不？？？

Answer 1

羽梦，您好:

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴能够为您提供服务。

根据您的描述，我们得知您帐户的安全信息【@163备用邮箱】无法接收到安全代码。同时，我们也了解到您的帐户目前被系统冻结了。对于此问题给您造成的困扰，请您见谅。

针对您无法接收到安全代码的情况，我们建议您根据以下的建议进行清除您的浏览器中的高速缓存（cache），记录标记（cookies）和浏览历程记录（browsing history）的操作：

1. Internet Explorer：同时按 CTRL+SHIFT+DEL，点选Delete；
2. Microsoft Edge：同时按 CTRL+SHIFT+DEL，点选Clear（新版Microsoft Edge点选Clear Now）；
3. Google Chrome：同时按 CTRL+SHIFT+DEL， 点选Clear Browsing Data；
4. Firefox：同时按 CTRL+SHIFT+DEL，点选Clear Now。

完成以上操作后，恳请您在不同的浏览器与设备再次尝试获取安全代码邮件，以查看问题是否得以解决。

倘若您完成以上操作后问题依旧，我们需要向您说明的是，由于我们此处仅支持网页版 Outlook.com 邮箱一般功能使用上的相关问题，因此我们无法通过此论坛提供您更多有关帐户使用上的协助。基于此为公共论坛，为了保护您帐户的隐私，微软特设了一个项目小组为用户提供帐户问题的询问。您可以【通过电子邮件获取帐户帮助】来反馈微软帐户问题以保护您帐户的隐私与安全。同时，我们也需要告知您的是，由于我们此处并无法协助用户进行查看其他部门处理案件的进度，因此恳请您在提交表单后耐心等待技术人员的回复。

其次，有关您帐户被冻结的情况，需要向您解说的是，我们不排除新创建的微软帐户会因为尚未进行验证操作而无法正常使用邮箱。对此，我们建议您点击此链接【https://account.live.com/reputationcheck】并登录您的微软帐户，然后使用手机号码进行验证帐户的操作。若您无法成功进行验证，请您尝试使用其他手机号码或家庭成员手机号码以进行验证。完成验证操作后，请您再次登录【网页版Outlook.com邮箱】，查看是否能够正常登录邮箱。

感谢您的理解与配合，给您造成的困扰，请您见谅。

温馨提示：更多有关微软帐户上的问题，我们建议您参阅【帐户问题（内有提供联系管道）】此帖子以了解更多详情。