outlook邮箱收取验证码上限导致提示“我们无法发送验证代码” 提示"此服务暂时出现了问题，请重试。如果仍然看到此消息，请稍后再试。"问题

Question

请问一下是 邮箱收取验证码上限导致的吗？ 如果是因为这个导致的 提示我下周在尝试登录的 这个下周的CD是怎么计算的，是上限当天开始计算，还是按照自然周计算。谢谢帮我解决一下这个问题，这使得我的邮箱无法正常登录。

Answer 1

Dear praba teika,

感谢您的回复。

我很想尽力帮助您，但是我们社区工作人员针对服务器层面出错的问题无能为力。这个问题总是时不时发生，对于用户来说目前没有好的解决办法。

针对您的目前的情况，邮箱验证不起作用，您可以尝试通过填写恢复表单来获得对账户的访问权 恢复你的帐户 (live.com，或者联系账户在线支持

联系人 - Microsoft 支持部门，具体流程您可以看看这篇讨论关于微软中国如何快速便捷的联系到人工服务 - Microsoft Community。

希望最后您能成功访问您的账户，有任何其他问题也欢迎及时联系。

致以最诚挚的问候、

Stan - MSFT | 微软社区支持专家

Answer 2

尊敬的Stan.L - MSFT，您好！

我已经等待一周了还是会发生一样的提示，您所提供的解决方法我都尝试过了 没有作用，并且我通过手机验证码发送安全码 也收不到短信。

Answer 3

pitero legae，您好！

欢迎来到微软社区。

我知道您收到此错误信息而无法登录账户，我理解您的感受。

正如提示所说，这应该只是服务器临时出错，而不是由于过多的验证码请求。社区团队没有办法直接去修复，因此建议您不要重复验证，耐心等待几天待服务修复后再尝试登录。

您也可以参考以下建议试试能否解决问题：

• 尝试切换网络或者设备登录试试，例如切换Wi-Fi，或连接手机热点。如果有开启网络代理（VPN），请关闭。

• 在网页端https://outlook.live.com尝试使用Edge浏览器的隐私模式（Ctrl+Shift+N）登录

• 如果您的设备有运行防火墙或可能干扰网络的第三方杀毒软件，请将它们暂时关闭

免责声明：关闭该功能后，你的设备可能易受威胁。 故一旦问题解决，请立即开启.

请问您的账户是否开启了双重验证。如果您有其他验证方法，请访问 https://account.live.com/proofs/manage/additional 并选择 “显示更多验证方法”，如果所有验证方法都不可用，请选择 “我没有其中任何一项”。“您可以使用其他验证方法或等待 30 天重置您的安全信息。请按照说明将新的安全信息添加到您的账户，30 天后，您就可以使用新的凭证登录您的账户了。 不过，在此期间，您可以正常使用Outlook的邮箱服务，但是无法执行对账户的安全性更改。

对于给您带来的不便，我再次深表歉意。

致以最诚挚的问候、

Stan - MSFT | 微软社区支持专家