outlook的邮箱被禁用了 尝试恢复也恢复不了

Question

邮箱是签两天刚注册的用来接收邮件还没发过 尝试找回 邮件回复说提供的信息不足已找回账号 确认前天在另外一台设备上密码是可以登入的 换了个设备同样的密码就登入不了 然后被禁用了 请帮忙恢复账号

Answer 1

sp li，您好

了解到您近期账户反复被锁定的问题。

这可能与您当前的IP地址被识别为不安全环境。尤其是对于新注册的微软账户来说，当微软检测到您的账户可能受到安全威胁时，就会锁定您的账户。

我明白当前的情况非常令人困扰，您可以尝试以下方案来恢复您的账户。

如果您没有违反微软的任何服务条款，则可能与您的IP地址异常有关。

使用网络代理：

确认当前是否开启了网络代理。若已开启，请关闭或更换IP地址。若未开启，您可以选择开启网络代理，切换一个可靠的IP地区。

如何解锁您的帐户

您可以尝试以下步骤来解锁您的帐户：

取消阻止我的 Outlook.com 帐户 - Microsoft 支持

如果上述步骤无法帮助您解锁帐户，那么解锁帐户的唯一方法就是填写帐户恢复表单并提供您曾经使用过的任何信息。

有关 Microsoft 帐户恢复表单的帮助 - Microsoft 支持

以下提示可能有助于您成功通过验证。（如果您使用以前用于登录帐户的设备并在您经常使用该设备的地方填写表格，这将很有帮助。）

• 请填写您在注册此账户时输入的个人信息，或您更改过的任何个人信息。

• 如果您的账户设置了安全问题，则系统会出现[回答您的秘密问题：默认秘密问题]。

• 请在“您为此账户使用过的其他密码”字段中输入多个可能的密码（例如，ABC1234，ABC1234，ABC1234，ABC1234），不要将此项留空。

• 请选择您使用过的微软服务并填写以下建议。但是，如果您没有使用相关服务，请跳过此问题或无需勾选相关选项。

• 对于 Outlook.com 部分，您可以请家人、朋友或业务联系人帮忙识别他们的电子邮件地址，并告知他们您发送给他们的任何电子邮件的主题行。如果您只能获得收件人的电子邮件地址，但无法获得邮件的主题，则可以填写 [无] 作为电子邮件的确切主题行。不要留空。如果您没有发送电子邮件但收到了电子邮件，请尝试在收件箱中填写电子邮件地址以及电子邮件的主题行。

• 对于 Skype 部分（提示：请尽量不要留空），请尝试从三个联系人中获取正确的 Skype 用户名。

• 对于 Xbox 部分，选择您正在使用的 Xbox 控制台，然后填写 Xbox 玩家 ID 和相关主机/设备 ID。

由于账号问题涉及到您的个人隐私，作为公开论坛，为了保护您的隐私，如果以上信息对您没有帮助，建议您点击下面的链接联系微软在线技术支持。

联系人 - Microsoft 支持部门

尽管恢复电子邮件帐户可能会遇到一些困难，但请不要放弃希望。继续尝试提供更多信息。

请耐心等待，有时恢复被阻止的帐户需要一些时间，并避免在短时间内尝试太多次，因为这可能会被视为安全问题并导致帐户被永久锁定。

希望您能顺利解决您的账户问题，如果后续还有任何问题，欢迎随时联系我们，我们将不遗余力为您提供协助。

祝好！

Clara G|微软论坛支持专员