通过多次填写表单仍无法重置微软密码，里面有我非常非常巨巨巨重要的资料。

Question

微软重置密码多次失败，所有客服都是一模一样的话术，翻了很多人的帖子企图找到能恢复密码的方法，很显然都是没有用的话术。无法重置密码导致许多重要的资料都无法找回，已经尝试好几个星期提交表单了，每次都立马驳回，真的就是一口一个保护用户数据安全的幌子一点也不为客户想办法，无法重置密码的人有好多，这种流程体系什么时候能改，真的对微软的服务好失望。

***Moved from Microsoft 365 和 Office / 订阅、账户、计费 / 家用版 / Windows***

Answer 1

您好，jiaying lin1

感谢您的建议，您的想法和建议对微软产品的改进至关重要，但本论坛主要是一个技术交流平台，微软开发团队不会关注本论坛。

您可以在专门的反馈平台上发布有关改善微软账号恢复表单的想法，专门的开发人员会关注并对您的反馈意见进行评论。发布反馈后，您可以将反馈链接分享到本论坛，让论坛中其他有类似问题的用户（包括我）为您的反馈投票，投票越多越容易得到开发团队的关注，谢谢您的合作。

祝您一切顺利，

Cece | 微软社区支持专家

Answer 2

那能不能新增一个辅助项啊，输入该账号的注册时间、账号用户名辅助验证是账号的所有者呀

Answer 3

您好，jiaying lin1

我们非常理解您现在所处的情景。恢复 Microsoft 帐户的访问权限有时可能是一个困难的过程，而且我们有必须遵守的流程，尤其是在与该帐户关联的安全信息已过期或无法访问的情况下。

我希望我们的社区能在这方面给您更多的选择，但事实是这超出了支持的范围。社区只为软件提供技术支持，对于账号数据，很遗憾，任何社区成员都无法访问服务器后台数据供您恢复。帐户数据存储在高度加密的服务器上，很少有人可以访问这些服务器。

如果 Microsoft 帐户可以轻松恢复或被某人访问，想必此类账户的安全性值得商榷，唯一剩下的选择是提交帐户恢复表并继续尝试，直到帐户恢复部门确定申请表有效。

感谢您的理解！

祝您一切顺利，

Cece | 微软社区支持专家

Answer 4

您好，联系代理了，结果还是一样，说只能通过填写表单，但是都是因为填写表单无法通过才去找的支持，还是没有什么用。相关部门能不能考虑一下我们这类人群，蚌埠住了

Answer 5

您好，jiaying lin1

欢迎来到微软社区。

很抱歉您在重置微软密码时遇到问题，您曾多次填写账号恢复表单，但仍然无法解决问题。

我们完全理解该问题给您带来的不便，目前的状况也令人沮丧。

我建议您联系我们的在线代理，为您查询账户状态。由于社区论坛是一个公共社区，为了保护用户隐私信息，我们无法获取任何用户隐私信息。相关数据，因此我无法直接为您查询账户，但我可以为您指明方向。

联系在线代理所需的具体步骤：

进入 “联系人 - Microsoft 支持部门 ”后，在搜索框中输入 "帐户问题

单击页面底部的 “登录并联系支持”。

使用 Microsoft 帐户登录。

在 “产品和服务 ”下，选择 “Microsoft 365 和 Office 选项”。

在 “类别 ”下，选择 “管理帐户安全”。

单击 “与支持代理聊天”。然后填写在线代理可以与您联系的联系信息。

如果需要进一步的帮助，请及时与我联系。

祝您一切顺利，

Cece | 微软社区支持专家