Excel软件的重要文件突然全部消失

Question

我在苹果手机里下载了EXCEl软件使用，编辑了十几个简单文件，但是非常重要，之前一直正常使用打开编辑，但是突然前两天全部消失了，打开EXCE里面文件全部消失了，只剩下一个了，我确定自己没有删除，，如果是excel自动删除为什么不提前提示我？现在文件全部没有备份的前提下把我的全删了，，要求还原

Answer 1

您好！

我们了解到您的问题。

若果您未登录，建议您去“在我的iPhone上的文件夹”或者是“文件”APP中查看下是否有您的文件夹。

希望以上的信息可以帮助到您。

Answer 2

就是写着EXCEl的APP，，编辑的文件图标也是ＥＸＣＥＬ，，我以前用的时候都是正常使用的，，也是保存的，，每次都是一样的操作，，不会搞错的，，，以前都可以正常打开保存，就前两天十几个文件全部丢失了，现在ＥＸＣＥＬ里面只有一个同类型文件了。。这个我想发截图可是发不了呢

Answer 3

您好！

我们已了解您的问题。

这边已经测试了好几次，APP store里下载的Microsoft Excel是可以选择保存位置的，当您记录完数据，左上角有个返回的箭头，会提示您保存并选择保存位置，您可以选择保存在onedrive、我的iPhone 或者文件应用里，您去看看这些位置里是否有，如果没有，则说明您可能没有保存。

另外您看下的你编辑的Excel是Microsoft Excel还是其他产品？看看Excel供应商是否是Microsoft corporation,软件大小为247.1Mb。

如果方便建议您上传截图

以便于我们帮助您解决这个问题。

Answer 4

文件消失前并没有任何不当操作，，原本也是简单的记账文档，从未想过会消失，并没有备份，，，，如果因为我不是会员而删除我的文件，我觉得至少应该温馨提示我不是会员不能保存文件，因为我下载的时候是免费的，我也从未想过一些简单的文件会不能保存被你们删除

Answer 5

我们了解到您的问题，

请问在出现这个问题之前，您对您的计算机进行了什么操作？

您之前有登陆office，将文件备份到onedrive吗？您这边有开启icloud备份吗？

建议你详细描述您出现问题前后的操作，

以便于我们帮助您解决这个问题。