连接到工作或学校账户时出现错误

Question

今天一不小心在设置-账户中把自己的两个学校账户给断开连接了，

于是目前两个学校账户在我的Office、邮件等应用全都处于无法登录的状态。

尝试过：

1. 在账户中重新连接到工作或学校账户
2. 在邮件应用中按要求“修复账户”

但是以上两种方法均停留在输入账户名（邮箱）后，系统停留在加载页面——此时直接连接到国内网络。（在第一次尝试时，曾显示错误0xCAA70004；但在后来的尝试中，既没有出现输入密码界面，也没有出现错误提示）

当连接到国外网络后，系统提示HTTP404 无法连接到login.microsoftonline.com

我现在应该如何重新连接到学校账户，并在邮件和office中登陆呢？

Windows 10版本19042.746

office版本13628.20274，之前登录过学校账户的订阅Microsoft 365 Apps for enterprise

另外，现在我的Microsoft账户工作正常。

Answer 1

Martin 您好，

感谢您在帖子中提供的信息。

根据您的描述，我的理解是您在您Windows 设置 > 账号 > 电子邮件和账号/连接学校和工作账号 中将您的账号移除，之后出现了无法登录的情况。如果我的理解正确，为了确定是否与您的Windows中的缓存凭据有关，请尝试在浏览器隐私状态下登录Microsoft 365 主页看是否可以正常登录。

如果您可以在隐私模式下登录，请在Windows凭据管理器中清除Microsoft 365相关凭据，并尝试在浏览器正常模式下登录Microsoft 365 Portal看是否可以登录。

如果问题仍然存在，为了进一步确定是否与您当前Windows用户配置文件有关，请尝试新建一个Windows用户配置文件并尝试登录您的Office看是否可以登录。

希望以上信息可以帮到您。如果您对此有任何进展或需要任何帮助，欢迎联系我们。如果您在测试过程中有任何提示或报错，请提供一些截图给我们做进一步的分析。感谢您的耐心与配合。😊

祝好，

Jasmine

Answer 2

Martin 您好，

感谢您的回复。很高兴您的问题已经得到解决。

祝您牛年大吉，

Jasmine

Answer 3

问题已经解决。初步判断是网络问题，可能是因为学校采用的sharepoint网站架设在国外的微软云，当时网络不稳定所致（非校园网）。

重置系统后依然难以登录，但是第二天恢复正常。

另外，此类问题从未在校园网环境下出现过。

Answer 4

Martin 您好，

关于您Microsoft 365账户的问题，如果您有任何进展或需要任何帮助，欢迎联系我们。

祝好，

Jasmine