Microsoft 365教育版无法注册

Question

用学校邮箱.edu.cn注册Microsoft 365教育版时，系统提示帐户已存在，但是当使用帐户尝试登录时查看到提示帐户不存在。咨询了学校的it管理员，之前也联系过微软这边都无法解决问题。

Moved from OneDrive for Business

Answer 1

抱歉打扰，问题还是没有解决，请帮忙联系技术同事，谢谢！

Answer 2

感谢回复，相关信息如下：

1. 我们学校应该是Microsoft 365教育版A1, 
2. 联系了学校IT管理员，回复我们学校应该没有向微软这边申请管理员(或者你们这边系统里面是否可以找到这个管理员，我尝试邮件和他这边沟通联系)
3. 我在官网 https://www.microsoft.com/zh-cn/education/products/office/default.aspx  注册时候提示 已有账户，在portal.office.com登录时候提示"This username may be incorrect. Make sure you typed it correctly. Otherwise, contact your admin."

非常感谢！

Answer 3

Hi Cheng_USTC,

感谢您选择微软论坛。

根据您的描述，想和您确认一下有关报错信息，麻烦您把注册时和登录时的报错界面截屏供我们分析。

想了解下您注册的是Microsoft 365教育版什么订阅，A1/A3/A5? 另外，请问您学校的IT管理员提供的信息是什么？由于管理员可以进入Microsoft 365管理员中心，您可以让管理员查询一下在活跃用户中是否有您的账户。

您说您用账户登录时提示账户不存在，请确认您登陆的网页是portal.office.com。谢谢！

供您参考：

• Office 365 教育版自助式注册：技术常见问题解答

Regards.

Qian