Onedrive网页版近期无法打开

Question

您好，之前在国内打开网页版onedrive没有问题，这几天开始打不开是什么情况，该如何解决？

Answer 1

Hi

非常感谢您回到论坛并且花费您宝贵的时间提供这些详细的信息。

根据您的回答，似乎这个问题只出现在用Chrome 浏览器的时候，当您用Safari浏览器的时候就会出现这个问题，而且您的其他同学也有这种情况。

1. 请您尝试用您的账号登陆 https://portal.office.com 看是否可以打开网页版。
2. 单击右上角的菜单图标>选择帮助>**关于谷歌浏览器。**一个新的标签将出现，Chrome将开始检查可用的更新。 如果有任何更新可用，将在后台下载并安装.

3. 单击右上角的菜单图标，然后从菜单中选择更多工具>扩展。

单击要禁用的扩展旁边的开关。对所有可用的扩展重复此操作。禁用所有扩展后，请检查问题是否仍然存在。

4. 如果上述建议依然不能解决您的问题的话， 建议您创建一个新的onedrive 账号然后看是否可以在Chrome 浏览器上登录。

Best regards,

Stacey

Answer 2

1. 为了查看问题是否与您的浏览器相关，请您尝试换个浏览器看能否正常打开OneDrive网页版。
2. 你好，换了Safari浏览器又可以了，但是先前一直用的chrome却不行了。
3. 为了查看问题是否与您的网络环境相关，请您尝试连接到其他网络来查看结果。
4. 网络应该不是问题，在校园网（有外网支持），和在自己热点均打不开，如果使用chrome的话。
5. 您使用的是个人版OneDrive 还是您组织分配给您的商业版onedrive呢？如果是使用您自己创建的账号登录的个人版onedrive 的话，由于onedrive个人版在中国大陆不运营，请您连接到VPN 之后查看能否正常打开。
6. 我用的是学校组织分配的onedrive，应该不需要vpn

若是问题还存在，方便提供以下信息做进一步调查吗？

1. 您使用的是个人版OneDrive 还是您公司或者学校 分配给您的商业版OneDrive 呢？
2. 学校分配的
3. 如果是商业版OneDrive，您的同事 或者 同学能够正常打开onedrive网页版吗？
4. 同学也是同样情况
5. 若您使用您的账号登录portal.office.com 能够正常登录吗？
6. 没有下载这个
7. 问题发生前，您有对电脑做过任何更改吗？
8. 没有 ，与往常一致。

Answer 3

Hi Lydia1013,

我仔细阅读了您的帖子，关于该问题，以下是一些建议：

1. 为了查看问题是否与您的浏览器相关，请您尝试换个浏览器看能否正常打开OneDrive网页版。
2. 为了查看问题是否与您的网络环境相关，请您尝试连接到其他网络来查看结果。
3. 您使用的是个人版OneDrive 还是您组织分配给您的商业版onedrive呢？如果是使用您自己创建的账号登录的个人版onedrive 的话，由于onedrive个人版在中国大陆不运营，请您连接到VPN 之后查看能否正常打开。

若是问题还存在，方便提供以下信息做进一步调查吗？

1. 您使用的是个人版OneDrive 还是您公司或者学校 分配给您的商业版OneDrive 呢？
2. 如果是商业版OneDrive，您的同事 或者 同学能够正常打开onedrive网页版吗？
3. 若您使用您的账号登录portal.office.com 能够正常登录吗？
4. 问题发生前，您有对电脑做过任何更改吗？

祝您生活愉快!

Clark