Onenote for Mac笔记本里的某些分区显示无法同步，且无法打开此分区

Question

一直使用的Onenote for MAC，没有更换过账号与设备，版本16.60.

从这周起电脑开始出现同步失败问题，我登陆过网页版的onenote，内容都在，onedrive里也显示同步正常，在iPad上也一切正常，但在Mac端上就是不断出现三角形的同步失败图形跟提示。

同步错误代码是E00012E3 bbdqt，提示说目前无法同步，分区打不开内容也显示不出来，这很影响我的日常使用。

希望能得到个解决方案，谢谢。

Answer 1

感谢您的快速回复,如果是这样的话,您可以在确认数据已同步到网页版的情况下干净移除您的onenote,再重新安装试试,步骤如下

1. 在 Finder 中，单击 Mac 硬盘上的"应用程序"文件夹，然后将Microsoft OneNote拖动到回收站。
2. 在桌面上，将Microsoft OneNote图标从 Dock 拖动到回收站。 (图标未停靠，请跳过此步骤。)
3. 从 Mac 的硬盘上的“库”>“容器”文件夹中，将所有以“com.microsoft.onenote”开头的文件和子文件夹拖到回收站。 注意: 若要使 "库" 文件夹可见，请打开 "查找工具 "窗口，然后单击 菜单栏上的 "转到"。 当"转到"菜单打开时，长按 Option 键以显示"转到"菜单中的"库**"**文件夹。 单击" 库"。 在"库 "文件夹 列表中，双击" 容器" 文件夹以打开它。
4. 重新启动 Mac。
5. 然后重新安装onenote

Answer 2

抱歉，我今天才看到回复。

刚尝试了下您说的新方法，新安装的onenote已经恢复正常同步，之前一直显示错误无法打开的分区也被解决了。

非常感谢Lugoo！

Answer 3

您好Lugoo，

我刚按照你所说的方法在网页版里新建了一个笔记本，然后在mac电脑端上同步出来了，但有问题的笔记本分区还是一样显示同步错误，并且显示不了内容。

Answer 4

您好，我是Lugoo，欢迎询问微软社区

根据您反馈的情况,您应该是遇到了同步问题

您可以尝试下列方法来排除这个问题

1.请您在手机或者网页端先创建一个新的笔记本.

2.然后回到您的mac电脑上,点按文件-打开笔记本-选中您的新笔记本,打开

3.然后等待笔记本开始同步查看是否能正常同步,等待同步完成后(因为是新笔记本,所以同步速度应该很快)再次选中您自己在使用的笔记本,并重新同步

有很大的几率能解决您的问题

希望以上信息能够帮助到您。

如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Lugoo Bei|微软社区支持专员