Microsoft E5 沙盒订阅被禁用

Question

您好，我是一名初中生，从 2020-07 开始使用 E5 开发者沙盒，期间一直成功续订，但在今年（2023年）04-05 时被告知续订失败，现在我的订阅被禁用，邮箱等数据无法迁出，也无法继续订阅，请问是否可以申诉并恢复我的订阅？如果不行，我该如何迁出我的邮件？

谢谢！祝愿微软发展的越来越好！

Hello, I am a junior high school student. I have been using the E5 developer sandbox since 2020-07, during which I have been successfully renewing my subscription. However, I was informed that my subscription failed from April 5th of this year (2023), and now my subscription is disabled. The email and other data cannot be moved out, nor can I continue to subscribe. Can I appeal and resume my subscription? If I can't, how do I move my mail?

THANK YOU! Wish Microsoft better and better development!

Answer 1

感谢您的回复！！我已前往支持中心查看，但很奇怪，我无法登录，它显示：
Please contact your Microsoft account representative to submit a technical support ticket with Services Hub Team.

请问我该怎么办？

Answer 2

Dear 小曹 162020

您好！感谢您在微软社区提交问题。我们很乐意为您提供帮助。

首先非常感谢您如此具体且贴心的双语信息分享！基于您的描述，目前您的订阅于4月处于非活动状态，并没有被直接删除，开发人员订阅类似于商务版订阅计划，想要彻底删除，需要经历不同的禁用阶段，可能需要长达 （60天）创建的订阅计划和数据才能被完全删除。供您参考：Microsoft 365 开发人员计划常见问题解答 | Microsoft Learn> 如果我的订阅将要过期，多长时间后会被删除？ 所以目前您可以尝试 恢复组织内人员的开发活动，耐心等待再次被激活。或者您可以更换 新的Microsoft 账号，然后重新注册一个新的Microsoft 365 开发人员试用订阅计划。

另外由于我们的论坛对于开发订阅的资源有限，而账户问题通常涉及到账户隐私信息，如电话，邮箱，注册地址，等等，论坛是信息公开的地方，不方便收集这些信息。我们非常重视您的信息安全， 如果您愿意，您也可以通过Developer Program | Microsoft 365 Dev Center联系我们的相关支持团队，如果您想要重新加入或检查订阅状态，专门Developer订阅的工程师会继续协助您。
打开统一支持的支持请求 | Microsoft Learn

![图片](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/5ce5c90f-0fc3-4b1e-a316-2ca624d6cfee?platform=QnA