access安装完成无法打开

Question

微软官方商城购买的access，安装完成无法打开

Answer 1

您好 王吴,

很高兴听到问题解决了。请投票给对你有帮助的答复。这将使有同样问题的论坛用户受益。

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如果您将来遇到其他问题，欢迎来到我们的社区，我们将尽力帮助您。

祝你今天愉快！

祝好,

Jazlyn

Answer 2

图片1是我当时微软官方客服电话联系我说这个版本不对，让我发帖联系售后，图片https://www.microsoftstore.com.cn/sales/order/view/order_id/432784/ 这是官网商城订单给的下载链接，我这个订单当时有点问题，我已经付款了，但是订单异常了。我申请退款了，但是等我再过一天订单又显示正常了，问客服说是正常的。对了当时联系客户的时候，他们说我这个问题有后台反馈，让我把 这个编号7026954006发帖。

Answer 3

您好 王吴,

请问微软官方发给您的连接与这篇文档中的连接相同吗？ 下载并安装 Microsoft 365 Access Runtime - Microsoft 支持

另外，我们这边看不到您第一次发帖时的截图，您可以提供一下吗？

祝好,

Jazlyn

Answer 4

1.请问您有收到任何报错吗？如果有的话，请您提供一张报错的完整截图给我。

2.请问您购买的是Microsoft Access的哪一种产品？

3.请问您是怎么样安装的？

回答：1.截图：见下面截图，这是安装完成之后打开页面的截图，安装时提示安装成功的

      2.微软官方商城购买的 电子下载版（价格978.00元）

      3.下单成功后，微软官方发给我的下载地址，下载直接安装了。今天联系了微软客服，说是有个程序版本不对（就是我第一次发帖的截图）

4.新购买的电脑，开机时登录微软账户，电脑有自带的office2021（个人和家庭版）

Answer 5

您好 王吴,

感谢您在我们社区发帖。

根据您的描述，当您下载了Access之后，无法成功打开。为了更好的帮助到您，您可以提供更多的信息给我吗？

1. 请问您有收到任何报错吗？如果有的话，请您提供一张报错的完整截图给我。
2. 请问您购买的是Microsoft Access的哪一种产品？
3. 请问您是怎么样安装的？

感谢您的合作。

祝好,

Jazlyn