onedrive云存储空间没有到账

Question

匿名

我在2024年2月11号购买了Microsoft 365个人版，但今天突然显示说我的云存储空间只有5G，应该有1T的空间才对呀！这是怎么回事呢？

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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1 个答案

Answer 1

Nunodo L，您好

欢迎咨询微软社区！

了解到您的问题，您购买了Microsoft 365个人版，但云存储空间没有增加。

首先需要您先到微软账户网站确认下您的订阅是否是Microsoft 365个人版：

如果您确认了您的订阅没问题，而且注册 Office 365 服务所用的微软账号和使用 OneDrive 的微软账号是否同一个，那可能是客户端未同步更新导致,需要您从计算机取消链接 OneDrive然后再尝试重新登陆：

1.选择通知区域中的 OneDrive 云以显示 OneDrive 弹出窗口（蓝色和白色 OneDrive 图标）

2.选择 OneDrive 帮助和设置图标，然后选择“设置”。

3.转到“帐户”选项卡，单击“取消链接此电脑“

具体步骤可参考以下链接:

然后再重新登陆看看容量是否正常。

希望以上可以帮助到您，祝您生活愉快！

Jennie | 微软社区支持专员