使用ppt会导致电脑蓝屏

Question

打开ppt，播放幻灯片，然后过一会就卡死，再就蓝屏，每次都这样。

使用的独立显卡。

然后更换为集显就好了。

Answer 1

更换到集显没有问题之后不想测试了。

文件大小在30兆左右。

独立显卡驱动是否是最新不太清楚，不过驱动是上月安装的，我卸载过驱动，然后重新安装，不知道这算不算最新。

一共发生3次，我只测试相同文件，编辑ppt其他，使用宏都没有问题，但是只要是播放幻灯片，然后过一段时间就会卡死，之后就蓝屏，第三次直接就进入了安全模式。

Answer 2

尊敬的用户 您好：

非常抱歉给您带来的不便。

目前似乎PowerPoint在播放幻灯片时会遇到卡死蓝屏的情况，请问该情况会发生在所有大小的文件中还是特定的大文件中？这能够帮助我们排查是否与PowerPoint整个程序还是特定文件有关。同时，想建议您在安全模式以及干净启动下进行测试以排除其他加载项与后台程序可能带来的影响。

参考：在 Windows 电脑上以安全模式打开 Office 应用 - Microsoft 支持

如何在 Windows 中执行干净启动 - Microsoft 支持

同时，针对切换至集显后无卡死蓝屏的情况，我们想知道独立显卡驱动是否保持着最新的更新？如果在以上环境中依然是只有独立显卡有该情况，我们建议您选择微软在线支持渠道，以获得在线工程师的远程联机，从您的电脑中进行故障日志文件的收集来定位到root cause，这也是帮助您最快速节约您时间与精力的解决渠道。联系我们 - Microsoft 支持部门

同时您也可以与我们继续联系，根据更多的信息来确定进一步的排查方案。

此致，

Mia