Office教育账户忘记密码无法找回

Question

我是Office365教育用户，使用学校邮箱注册的账户（非管理员提供，目前找不到管理员是谁）。

我的密码忘记了，无法修改，按照忘记密码的步骤操作时显示只有管理员才能操作修改，联系学校IT部门他们说学校并没有管理员权限。

我的域名是sus.edu.cn，请帮我找出该域名下管理员的联系方式。如果无法联系，我还有什么办法找回我的账户重置密码？

账户里的onedrive有重要文件，关乎到我的毕业，请务必帮助我，谢谢！

我曾按照https://learn.microsoft.com/zh-cn/microsoft-365/education/deploy/becoming-an-admin-in-office-365-education#how-it-works用其他账户尝试过，但是左上角的应用中并没有“管理”一项，我跳转到https://portal.office.com/adminportal/home#/homepage时提示的是你的帐户在 Microsoft 365 管理中心没有查看或管理此页面的权限。

Answer 1

IT部门不把Office365列入他们的业务范围，我参照文章也无法找到管理入口，能否向上移交申请查询我的域名相关信息

Answer 2

您好查彪，

欢迎来到社区论坛分享讨论。

根据您的描述，您是忘记了您的账户密码，但是也没有管理员，您想要找回您的密码。同时由于我们来自社区团队，没有权限和资源从后台检查您的域名相关信息。

基于您的描述，请不要担心，我们可以一起缩小范围，解决这个问题。

1. 如果全局管理员启用了SSPR(自助密码重置)，Office 365组织中的用户可以自己重置忘记的密码。正如你提到的，你没有任何管理员，我建议您可以参考这篇文章:成为 Office 365 管理员 - M365 Education | Microsoft Docs。 由于您无法访问Office 365账户并尝试用其他账户尝试过，您可以联系您学校的IT管理员，要求他们使用Office 365账户按照上述链接中的步骤操作，成为Office 365 Organization的管理员。
2. 当他们成为管理员后，他们可以帮助你重置密码，你可以要求管理员启用SSPR，参考:允许用户重置自己的密码 - Microsoft 365 admin | Microsoft Docs，这样在学校的用户可以重置自己的Office 365帐户密码。

如果有任何更新，请您回复我，我会继续为您排查问题。

感谢您的耐心和配合！

此致敬意

Allen | Community Moderator