OneDrive无法访问

Question

尊敬的微软社区人员：

本人于9月获得了一个工作账户，尝试登录OneDrive时发现电脑显示拒绝访问，使用移动版onedrive一直转圈，显示无法载入，坐标广东移动，是什么问题呢？

附图：

Answer 1

您好 洛天依1，

欢迎您在论坛中发帖。我们很乐意帮助您。

根据您的描述，请您查看是否访问OneDrive网页版也会出现类似的报错。访问www.office.com，点击左侧栏中的OneDrive图标并查看结果。

若问题依旧发生且报错信息如您提供的图二所示，则该问题与区域无关，一般出现在用户通过三方平台购买或获取了公司或学校账号（商业账号）的情况中。请注意，微软禁止购买或出售商业账号，且会封禁违规账号的OneDrive服务。若您认为这是一个错误或误会，即的确是您公司或学校通过正规渠道提供给您的商业账号，此时，您可以找到您的组织管理员并让他们通过Microsoft 365 管理中心对此问题开具工单。之后，相关小组会帮助您的管理员解决此问题。注：抱歉，论坛小组没有权限来解除账号的封禁，只有让您的管理员开具工单来联系相关小组才能解决此问题。

感谢您的理解和耐心。

诚挚的祝愿，

George | Microsoft Community Moderator

Answer 2

您好 洛天依1，

欢迎您的回帖。

我建议您尝试以下步骤访问OneDrive网页版。

访问www.office.com，在顶部搜索框中搜索OneDrive并点击搜索框中的OneDrive图标。这会让OneDrive网页版以单独的页面打开，而不是在Office门户中打开。此时，请您点击左侧栏中的“我的文件”，查看能否正常访问。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/62c54fcd-5c65-424b-b58d-ce51dd50d702?platform=QnA"https://admin.microsoft.com/" title="admin.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Microsoft 365 管理中心并对此状况开具工单（点击支持，帮助&支持），将情况反馈给相关小组。之后相关小组会介入并解决此问题。

需要提醒您的是，以上的解决方案是在误封的情况下，若的确是违规出售企业账号，据我所知，整个租户的账号都被封禁了，管理员是会无法提交工单的。

若您能够正常访问OneDrive网页版，且能够正常上传或下载文件，请您回帖告知，我们将继续帮助您。

若您有任何更新，欢迎您回帖告知。

诚挚的祝愿，

George | Microsoft Community Moderator

Answer 3

是的，我使用office.com登录显示下述错误。