从onedrive获取不到笔记

Question

从联想电脑上最初通过OneNote for win 10来登录账号后使用，最近因为安装32位的visio将所有64位office组件卸载，再次安装后再也无法获取onedrive上的笔记了

Answer 1

您好。 hui jia1

感谢您在Microsoft社区发帖。

我了解到您由于卸载64位Office并重新安装后，我无法从OneDrive获取到在OneNote中保存的笔记。

为了更好地帮助您，我需要与您确认更多的信息：

1. 请问您当前使用的Office许可证是什么？是Microsoft 365 还是Office家庭学生版 2021还是Office专业增强版 2021 还是其他？请您点击任意Word文档，点击文件->账户，将右侧一页产品信息截图与我们分享。

因为OneNote for Win 10笔记是储存在OneDrive上·的。

首先，请您先分别进入 onenote.com **** 和OneDrive网页端，登录您的账号，查看您的笔记是否有在网页端上。

如果笔记都有在OneNote网页端的话，请您尝试将这些笔记选择在桌面版中打开。

此外，我还需要与您了解的是，请问您是通过什么方式来卸载Office呢?是通过控制面板来进行卸载？还是通过其他方式？

请问您再次安装的OneNote应用程序是OneNote for Win 10 还是OneNote应用程序？并且，请问您的应用程序是从什么地方下载的呢？是Microsoft Store还是其他地方？

此外，请确保您登录应用程序的账户与您之前所使用的OneNote for Win10的账户一致。

期待您的回复，以便我们更好地帮助您。

致以最诚挚的问候

InaX-MSFT |Microsoft 社区支持专员