word打不开

Question

我的word无法打开，但office2016下面的其他组件是可以正常打开的，包括excel，PowerPoint等等，我现在尝试了按照之前社区里面的所有操作，包括但不仅限于修改注册表信息，修改Normal.dotm等等......,我需要你们的帮助，Emergency!!!

Answer 1

您好，Hubert H. Jiang。

欢迎您访问微软社区中心。

我了解到您遇到Word无法打开的问题，但Office 2016的其他组件如Excel和PowerPoint可以正常使用的情况。我想与您确认更多有关上述问题的具体信息，以便可以准确地判断您遇到的问题：

• 您的Office具体版本是？（您可点击File>account>产品信息，截图分享给我）
• Word没打开的时候是否有收到任何的提示/报错代码呢？
• 在问题发生之前，Office和Windows是否都有过任何的更新和操作呢？

此外，在收到您的上述回复前，根据您上述提供的信息，以下是一些可能的解决方案建议您可尝试：

• 联机修复：修复 Office 应用程序 - Microsoft 支持
• 可供参考的支持文章<如何排查启动或使用 Word 时发生的问题 - Microsoft 支持>

期待您的回复，您的回复将为我们后续解决该问题提供方向。如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我！

致以真挚的问候

Hannah.Z- MSFT |Microsoft 社区支持专家