onedrive网页版无法下载文件，点击下载没有反应，只有新上传的的文件可以下载，老文件无法下载

Question

您好，如上所述，onedrive网页版无法下载文件，点击下载没有反应，只有新上传的的文件可以下载，老文件无法下载，请问是什么问题呢

Answer 1

您好，六 刘。

欢迎您访问微软社区中心。

我了解到您在使用OneDrive网页端遇到了问题，只有新上传的文件可以下载，老文件却无法下载。请不要担心，让我们一起排查导致问题发生的原因。我希望与您确认更多具体细节，以便我可以更准确地判断您遇到问题，为您提供更有针对性地帮助：

• 您在网页端无法下载旧文件时是否遇到的提示/报错信息？您可将其截图分享给我，以便我可以直观了解到您所经历的。
• 此问题是突然发生的吗？您是否有尝试在OneDrive客户端查看老文件的状态，查看客户端上是否可以正常打开？
• 您的账户是个人账户还是工作账户？您的老文件类型是？（排查该问题是否发生在特定类型文件）

此外，您使用的是否是Edge浏览器进行访问，您可先尝试切换浏览器、进入隐私模式以及清除浏览器缓存和Cookie查看问题是否有新进展。

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您可随时与我分享完成以上操作之后事情的进展，您的回复将为我们后续解决该问题提供方向，获取以上信息，我将为您提供更有针对性地帮助。

致以真挚的问候

Hannah.Z- MSFT |Microsoft 社区支持专家