关于one drive 的问题

Question

我的one drive 手机安卓版所有的类目莫名其妙全部显示为两个，我尝试安装更新，清除数据和卸载重装都没有，不明白是什么原因，希望得到帮助，谢谢大家！

Answer 1

你好 Roc Tsui

非常感谢您的回复。

是的，这个问题已经持续一段时间了，我们也一直在跟进这部分问题的进展，您所说的Office手机端的问题应该也是这问题的一部分，因为它们都是基于OneDrive工作的。我会将您的问题反馈到OneDrive专区，您可以通过以下链接为其投票，投票的人越多，微软越容易注意到这个问题以修复它：

https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/idea/4a7d50e1-79b7-ef11-95f5-6045bdbc7c39

如果您觉得我的回答对您有帮助的话，请您为最有帮助的回答标记**“是”**，以便为其他用户快速的定位方案，非常感谢您的配合！ 

谨致问候

Adrian.C-MSFT | Microsoft 社区支持专员

Answer 2

你好 Roc Tsui

欢迎来到 Microsoft 社区。

我知道您遇到了**“OneDrive文件夹重复”**的问题，我理解您的感受。别担心，我会尽力帮助您。

您可以先使用PC登录到OneDrive网页版，看看在网页版上文件夹显示是否正常，如果您在OneDrive网页版上看到的是正常的，那很有可能是临时的服务器导致OneDrive移动版显示出现问题。

我想给大家解释的是，您上面描述的OneDrive文件夹重复的问题，是最近发生的一个热点问题。我们收到了来自世界各地的用户反馈，他们遇到了这个问题。该问题仍在调查中。您可以稍作等待后重试看看问题是否自行解决。

由于 Microsoft 社区只是一个技术讨论的社区，我无法参与开发相关的内容，但我找到了 OneDrive 团队打开的最后一个供用户提交报告和反馈的渠道：

您可以通过以下链接提供反馈以发送反馈： OneDrive ·社区 （microsoft.com）（仅英语）

您也可以打开 OneDrive 移动应用程序，摇一摇，然后单击 报告 发送它。您可以截取所遇到问题的屏幕截图，并向 OneDrive 工程团队提供详细说明（或者您也可以通过 OneDrive 链接 （live.com） 发送有关问题的反馈**。**

这样他们就可以将所遇到问题的不同表现形式放在一起，以便充分了解问题的全貌并提供更完整的解决方案。

▲ 我会继续在这个回复帖里为你追踪问题，并尽快与你分享问题的最新进展。

谨致问候

Adrian.C-MSFT | Microsoft 社区支持专员

Answer 3

刚才所说的重点是，在卸载、重启手机之前先清除数据。如果你试过了就请忽略。

个人手机上在用的onedrive，是个旧版本，但显示也正常。下面的OneDrive经验总结文档里，也没有找到类似文件显示重叠的案例。你可以在OneDrive的 “我 - 帮助和建议 - 报告问题“，直接向OneDrive开发团队反馈，所遭遇的这个问题。

Answer 4

谢谢，我得知了这还是个世界性问题，我已发送问题报告等待修复了！

Answer 5

你当前onedrive的版本是多少？建议先进手机设置 - 应用设置 - OneDrive，清除数据；然后再卸载之；重启手机；下载安装最新的版本v7.16. 看看有无改善。