macos系统今天早上OneNote笔记里的内容全部不见了

Question

1、问题：

今天早上2025.5.14日，OneNote笔记里的内容全部不见了，急切需要恢复。

2、导致问题出现之前的操作过程：

OneNote出现了一个“同步/刷新”字眼的提醒（提示框里完整的文字描述记不清了），我点了提示按钮之后，所有页面自动刷新，但最终提示刷新失败，导致现在所有内容都不见了。

3、曾尝试过的方式：

退出应用并注销office账户，尝试重新登陆，但仍旧没有效果

但我手机上是可以正常看到OneNote笔记里的内容的，现在就电脑上不行

电脑系统：macOS Catalina（版本 10.15.7）

Answer 1

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

你好

感谢您通过在此论坛上发布您的问题与我们互动。

我们可以尝试以下基本故障排除来解决此问题：

• 打开 OneNote 并转到 OneNote > 首选项>同步，然后强制手动同步。
• 如果您使用的是 OneDrive，请确保您有足够的可用存储空间。
• 如果它保存在 OneDrive 上，请转到 Web 上的 OneDrive 并检查您的笔记是否正确显示。

如果以上方法不起作用，我们也可以尝试这些：

1. 清除缓存并重置OneNote：
   • 关闭 OneNote。
   • 删除位于 ~/Library/Containers/com.microsoft.onenote.mac/Data/Library/Application Support/Microsoft/Office/16.0/OneNote/ 的 OneNote 缓存文件。
   • 重新启动 OneNote 并尝试再次同步。
2. 重新安装 OneNote：如果没有任何效果，请卸载并重新安装该应用程序。

备份和恢复：

由于笔记在您的手机上可见，您可以尝试：

• 将笔记从手机导出为 PDF 或文本格式。
• 使用 OneNote Online （https://onenote.com） 检查笔记是否显示在该处。

希望这有效！有好的一天！

问候

善逸 |Microsoft 社区版主