winodw绿屏重启，STop code：SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_ HANDLED，What failed:Ntfs.sy

Question

你好,

开机大概10S之后，出现图片1，之后自己重启出现图片2，自己重启，说恢复到之前的程序，感觉像是回退了，但是会一直卡死状态。然后强行关机，在过10S之后，在开机就正常了，每次开机现在都这样，

下面有硬件信息，bios近期更新过，从23年版本更新到25年，

感谢你来帮帮我，祝你生活愉快。

Answer 1

您好Vincentwen，

感谢您的联系！

我是来自 Q&A 社区支持团队的 Hendrix，我在这里帮助您解决这个问题。

让我们分析一下错误的含义：

• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED：这表示系统线程生成了未正确处理的异常。
• Ntfs.sys：这是 Windows NTFS 文件系统驱动程序，表明文件系统损坏或驱动程序问题。

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我可以为您提供一些合适的解决方案供您尝试：

1 - 启动到 Windows 恢复环境 （WinRE）

在启动期间强制关机 2-3 次以触发 WinRE。

导航到：故障排除>高级选项>启动设置>重新启动>按 4 或 5 进入安全模式。

2 - 卸载有问题的更新或驱动程序

在 WinRE 中：>卸载更新>高级选项进行故障排除。

如果特定驱动程序名为 Ntfs.sys，请从制造商的站点下载最新版本并重新安装。

3 - 运行系统文件和映像修复

从 WinRE 中的命令提示符：

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4 - BIOS 更新问题

正如您提到的将 BIOS 从 2023 更新到 2025 版本，有时 BIOS 更新可能会导致兼容性问题：

• 检查 BIOS 设置中是否有任何与存储相关的配置
• 如果问题在更新后开始出现，请考虑回滚 BIOS
• 验证 SATA 模式设置（AHCI 与 IDE）

5 - Windows 预览体验计划

由于你使用的是 Windows Insider Preview，这可能是预览版生成问题：

• 考虑回滚到稳定的 Windows 版本
• 检查 Windows 更新以获取可能解决该问题的较新预览版本

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为了帮助可能有类似问题的其他人并帮助我们改进我们的支持系统，我们恳请您“接受答案”（如果它成功解决了您的问题）。接受答案可以让其他用户知道此解决方案对您有效，还有助于我们跟踪支持工作的有效性。

热烈的问候，

Hendrix Vu |Microsoft Q&A 支持专家