您好,我是 Bernard,一位 Windows 用户。我很乐意为您提供帮助!
根据您的错误信息,您的设备可能出现了蓝屏。在这种情况下,您能否上传并分享您的电脑的 Minidump 文件和系统日志,以便我进一步检查问题的根本原因?
对于 Minidump 文件:
按 Windows 键 + E(打开文件资源管理器)
点击“此电脑”> 然后按照文件路径操作:
C:\Windows\Minidump
复制 Minidump 文件并将其保存到其他位置,例如桌面或 Documents。
然后,请将其上传到云存储(例如 OneDrive 或您正在使用的任何云存储),并在此处分享可共享的链接。
使用 OneDrive 上传和共享链接:
访问此链接:https://onedrive.live.com/,然后上传文件。
然后按照此链接中的步骤提供可共享的链接:https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E5%85%B1%E4%BA%AB-onedrive-%E6%96%87%E4%BB%B6%E5%92%8C%E6%96%87%E4%BB%B6%E5%A4%B9-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07
系统日志:
访问此链接:https://www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to-share-event-logs-in-case-of/#.ZFfoIRFByUk
注意:这是一个非 Microsoft 网站。该页面似乎提供准确且安全的信息。请留意网站上的广告,这些广告可能宣传经常被归类为 PUP(潜在有害产品)的产品。在决定下载并安装网站上宣传的任何产品之前,请先彻底研究一下。
然后,请按照链接中的步骤上传。