我的 macos 上面 word 激活显示错误

Question

为什么在 macos 上激活 word，登录完以后验证的时候会出现 0x0 的提示，导致我无法使用 word，然后在 microsoft autoupdate 里面显示 word 是显示红色的需要升级，但是无法在 microsoft autoupdate 里面升级，怎么办

Answer 1

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你好 DAMN DAMN

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• 您当前使用的 Office 许可证类型
• 您设备上安装的 macOS 版本

此外，请尝试切换到其他网络，退出 Office，然后重新登录，看看问题是否仍然存在。

如果问题仍然存在，请关闭所有 Office 应用程序，并按照微软官方步骤在 macOS 上移除过期或损坏的 Office 许可证文件。相关文档可在此处查看：如何在 Mac 上移除 Office 许可证文件。

之后，请在您的 Mac 上导航到以下位置：~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/

在此目录中，找到并删除“Identity”文件夹。你也可以打开钥匙串访问，搜索以下关键字，并删除所有相关条目：

• Microsoft Office
• ADAL
• MSOID

完成后，请重新启动你的 Mac，然后打开任何 Office 应用程序，并使用你的账户再次登录。请尝试上述建议并分享你的反馈。

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