我在iPhone邮件app上接收的邮件不齐全

Question

我在手机的邮件app上接收到的邮件与在网页版接收到的不一致，我的手机app每天都会接收到零星几封邮件，所以我以为这个app在运行正常，结果我今天登录网页版才发现过去一周有好多邮件在手机上都没收到，以至于错过了一些很重要的信息，请问这是什么原因，该怎么解决，谢谢！

Answer 1

 注意： 此回覆已翻譯成您的語言，因此部分措辭可能不完全自然。謝謝你的耐心和理解 

 嗨 @Chloe R， 

 根據你的描述，問題通常是在應用程式設定為只同步最近郵件或優先郵件，或是使用 POP 而非 IMAP/Exchange 時發生。如果你的手機限制了背景同步，也可能會發生這種情況。 

 以下是我可以建議的幾個故障排除步驟： 

 1/ 確保你使用的是 IMAP 或 Exchange，而非 POP 

在你的手機上，刪除帳號後用以下方式重新新增： 

Exchange（最適合 Outlook/Office 365） 

IMAP（大多數其他供應商） 

如需更多關於 Outlook 行動裝置的故障排除步驟，請造訪： 解決 Outlook 移動問題 - Microsoft 支持 

 2/ 移除並重新加入你的電子郵件帳號 

請重新加入你的帳號，看看是否能解決問題: 如何释放iOS设备上的空间，以便Outlook和其他应用能更流畅地运行？ - Microsoft 支持 

3/ 啟用背景同步 

確保你的手機允許郵件應用程式在背景重新整理。關閉省電功能，也關閉資料節省功能。也要確認該應用程式是否允許在背景使用行動數據。  

4/ 清除應用程式快取或重新安裝郵件應用程式 

清除裝置上的瀏覽器快取，然後移除應用程式並重新安裝。 

注意：請理解，作為論壇版主，我的主要目標是透過一般故障排除步驟提供有用的指導與支持。雖然我無法使用內部系統或測試設備來解決後端或帳號問題，但我非常感謝你對這些限制的理解。   

希望這些資訊對你有幫助。如果有任何不清楚的地方，請隨時聯絡我。 

 

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Answer 2

楼上TX提供的排查方法之外，提供另一个思路供参考。

如果是Outlook.com邮箱，不妨安装Outlook app，在其中配置，登录、存取你的Outlook.com邮箱。试试看。