我的微软积分商城账户被暂停

Question

你好我是一名高中生，之前在学校使用edge时偶然了解到rewards的活动，就注册了账号，希望能在搜索同时获得积分，能够凭借自己的努力换取奖励。之后我每天都积极参与签到打卡活动，以及我每天刚好也需要经常使用搜索功能，就积攒了一些积分，后来由于需要上学(寄宿在学校，没有电子设备)，我就向我的家长推荐edge作为日常浏览器，并且把签到的任务托付给他们，请求他们帮我完成，他们也不是很懂网上的东西，只是按照我说的操作。我们真的是很正常的操作，也不会弄一些违规的什么东西，辛辛苦苦、勤勤恳恳地登录，即使是过年过节我也会提醒他们不要忘记登录，很长时间才一点点积攒了这些积分。

上次放假回来我看到好像达到了兑换奖励的数目，我很高兴，就兑换了一个商品券，结果第二天查看邮箱时却发现我的账户设计问题被暂停了，我很难过，不知道我们做错了什么，发送了申诉的邮件也没有得到回复和解决，移动端不知道为什么甚至申诉都没办法提交，这次回家问题依然没有解决，我不知道该怎么办，检索到了这个Q&A的地方，希望在这里能够得到帮助，我现在甚至不知道什么原因导致账户被暂停

我可能描述了太多的个人经历，但是由于我确实不知道自己的问题出在哪，只好尽可能详细地描述使用的过程，可能给您的阅读带来不便，非常抱歉，并且感谢您能耐心地阅读并帮助我，希望我的问题可以得到解决，我真的很想找回我的账户和积分，这毕竟是我们辛辛苦苦积攒的，如果全部付诸东流，我真的会很难过(事实上从得知自己的账户被封禁开始我就非常沮丧，这几天都萎靡不振)

Answer 1

您好，

Rewards 问题需要填写 Microsoft Rewards Support 表单，会有支持团队联系你。

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2238907

你要写： “我请求人工复核账户暂停原因。本人没有使用脚本、VPN、虚假信息或多个账号刷分。因寄宿在校，曾请家长帮忙完成签到，可能造成异常登录，但并非作弊。”