白板有一页笔记打不开，一直在加载

Question

白板中的其他文件都可以打开，只有其中一个，一直无法打开，不知道是什么原因导致的。

我切换过网络环境，但是没有用。

Answer 1

此答案为自动翻译，如有语法错误或措辞不通顺，敬请谅解。感谢您的理解。

尊敬的 ayumu,

如果白板上的其他所有文件都能正常打开，只有某个特定文件无法打开，则问题可能与该特定文件有关，而不是网络连接或白板服务本身的问题。在这种情况下，您可以尝试以下步骤：

1/ 清除白板缓存

• 退出 Microsoft Whiteboard 帐户，然后重新登录。
• 清除浏览器缓存和 Cookie，或者打开隐身标签页，尝试使用网页版白板访问该文件。

2/ 检查文件权限

• 如果文件存储在 OneDrive 或 SharePoint 中，请确认您是否仍然拥有访问权限。
• 尝试直接从 OneDrive 或 SharePoint 打开源文件，而不是通过白板打开。

3/ 与其他用户确认

• 如果其他拥有白板访问权限的用户能够成功打开同一文件，则问题可能与您的帐户权限或本地缓存有关。
• 否则，该文件可能已损坏或不再可用。

4/ 删除并重新添加文件

如果您拥有白板的编辑权限，请尝试：

• 从白板中删除无法访问的文件。
• 重新上传原始文件。
• 检查新上传的版本是否能正常打开。

5/ 检查文件是否损坏

• 从存储位置下载原始文件，并尝试在您的设备上本地打开。
• 如果文件无法在本地打开，则可能已损坏。

希望以上信息对您有所帮助。如有任何其他疑问，请随时联系我们。

Answer 2

是Windows端的白板吗？