Surface 连接打印机打印的时候非常卡。

Question

我使用的是惠普Laser 136a激光打印机，Surface第11版。文档打印时越来越卡，第一张有时候还顺利，接下来的打印就越来越卡，有时打一页纸需要几分钟。不知是什么原因？如何解决呢？

Answer 1

您好，我重新更新了我的 Windows 系统。按照您的指导，让系统自动安装了这台打印机。打印测试页正常，打印文档第一页也正常，但是第一页过后，第二页就开始卡了，再打一页，就得无休无止地寻找打印机，约 10 分钟后，第二页又打出来了……

谢谢您给了我surface售后服务部门的地址和电话，我找时间寻求他们的帮助。

谢谢你！

Answer 2

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嗨 yehua yin， 

我理解这种情况会有多让人沮丧，特别是当第一页打印正常，但后续的页面越来越慢时。 

为了帮助缩小问题范围，您能否确认一些细节？ 

• HP Laser 136a 是通过 USB 直接连接到你的 Surface，还是通过 Wi-Fi，或者通过其他共享的计算机/打印服务器连接的？ 
• 打印缓慢是发生在所有文档上，还是只在某些文件上，比如 PDF、Word 文档或包含许多图像的文档？ 
• 如果你打印 Windows 测试页，也需要很长时间吗？ 
• 你的 Surface 11 是 Surface Pro 11 / 带有 Copilot+ 的 ARM 处理器电脑吗？ 

与此同时，你可以尝试以下步骤： 

1. 重启打印机和 Surface。 

• 关闭打印机，拔掉电源约 30 秒，然后重新插上电源并再次开启。 

2. 尝试打印一页简单的测试页。 

• 进入 设置 > 蓝牙和设备 > 打印机和扫描仪，选择您的 HP 打印机，然后打开打印机属性并选择打印测试页。 

3. 降低打印质量。 

•  进入 设置 > 蓝牙和设备 > 打印机和扫描仪 > 你的打印机 > 打印首选项，然后将打印质量从 高/最佳 改为 正常 或 草稿，并确保纸张类型与托盘中的纸张相匹配。 

4. 清除打印队列并重启打印后台处理程序： 

• 按下 Windows + R，输入 services.msc，然后按回车。 
• 找到打印后台处理程序，右键点击它，选择停止。 
• 打开文件资源管理器，导航到 C:WindowsSystem32spoolPRINTERS。 
• 删除该文件夹内的所有文件。 
• 返回服务，右键点击打印后台处理程序，选择启动。 

5. 卸载并重新安装打印机驱动程序。 

• 在“打印机和扫描仪”中，删除 HP Laser 136a，重启 Surface，然后从 HP 官方支持页面为您的具体打印机型号重新安装最新的驱动程序/软件。 

如果您正在使用 Wi-Fi 或共享打印机连接，请尝试暂时通过 USB 直接连接打印机。请同时检查 Windows 更新和 Surface 应用程序是否有可用的 Surface 固件或驱动程序更新。 

虽然我的初步回复可能无法完全解决问题，但在我们共同努力寻找最有效的解决方案时，我非常感谢您的合作。非常感谢您的理解。 

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