windows hello 人脸识别无法使用

Question

我的windows hello面部识别无法使用，在锁屏界面相机正常启动，但是显示正在准备，过一会弹出“抱歉，出现问题。”使用pin登录。

设置中可以正常录入人脸，重新录入后锁屏界面仍显示正在准备。后尝试卸载重装windows可选功能中的windows hello 面部识别，问题依旧，但人脸无法重新录入，显示“抱歉，出现问题”请重新运行安装程序“

Answer 1

谢谢。

一个可能的解决方案是删除存储生物识别数据的WinBioDatabase文件夹。

按 Windows 键 + R，打开运行对话框。

输入services.msc并点击确定。

查找Windows生物识别服务，右键点击后点击“停止”。

现在，访问C：\Windows\System32\WinBioDatabase。

删除所有内容。

重启你的电脑。

重新设置PIN码，然后添加你的指纹。

希望这些信息对你有帮助，任何进一步的咨询请放心。祝一切顺利。

Answer 2

你好，

请提供以下信息。

右键点击开始按钮，选择运行选项

输入msinfo32

按回车。

截取系统摘要窗口的截图，并在下一条回复中发布。

我期待你的回复，也渴望合作直到找到解决方案。