突然无法接收hisense.com的邮箱，以前能正常接收到。

Question

以前我的outlook邮箱能够正常收到hisense.com的邮件，但是3月突然收不到邮件了，联系hisense域名的管理人，后台排查已经投递到我的outlook邮箱，但我的outlook一直收不到邮件，其它邮件均能正常收到。不论web版、移动版、windows应用均无法收到。

Answer 1

没有任何操作，仅在本网站上发布了这个问题，然后我两个月都收不到hisense.com邮件的live邮箱在今天中午突然收到了最新邮件。我不知道是什么原因，但我确认了hisense.com这边管理员没有任何变动，还是怀疑微软这边问题。可能有工程师看到了我的问题顺便解决了？我不知道，终归是感谢吧。

Answer 2

您好，既然您已确认垃圾邮件、黑名单、转发、答复地址等设置都无异常，这类问题就不建议继续重复客户端排查了。

目前关键点是：hisense.com 管理员称邮件已投递到 Outlook，但您在 Web、手机、Windows 应用均看不到，这通常需要微软从 Outlook.com 后台邮件流/拦截记录进一步确认，社区无法直接查看或解封。

建议您请 hisense.com 管理员提供以下信息：

1. 发件地址；
2. 收件地址；
3. 发送时间，精确到分钟；
4. 邮件主题；
5. Message ID；
6. SMTP 投递日志或退信/投递成功记录截图。

拿到这些信息后，请通过 下面链接联系 Microsoft 支持，

https://support.microsoft.com/zh-cn/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Bing

说明“特定域名 hisense.com 邮件显示已投递但 Outlook.com 收件箱不可见”，并附上上述投递信息，请求后台排查是否被 Outlook.com 服务端拦截、隔离或错误过滤。

Answer 3

检测那个邮箱域名MX记录，唯一的疑点是：BIMI Record Published。