win11系统，开机后黑屏报错，进入不了系统

Question

mujioo 0

1000089408

开机后屏幕会显示“正在诊断你的电脑”，但是过了十几秒就出现图片上的代码：Your device ran into a problem and needs to restart.

You can restart.

Stop code: MEMORY MANAGEMENT (OX1A)

What failed: win32k.sys

当我再次重启电脑后就会要求我按Enter键进入疑难解答，我试过恢复出厂设置和卸载最近更新都不行。试着询问AI，最终导向的结果是我的内存条硬件问题，但是我用u盘pe系统能成功进入。

我该如何解决这个问题？

2 个答案

Answer 1

已删除

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Answer 2

Sakiko 39,240 独立顾问

您好，目前是完全进不了系统是吗？
请尝试在电脑通电后Windows徽标出现时长按电源键关闭电脑，重复此操作3-5次，看看能否进入安全模式。

mujioo 0 信誉分

2026-06-13T10:34:10.2933333+00:00

完全进不了系统，没有出现Windows徽标，只有主板图标。
mujioo 0 信誉分

2026-06-13T10:38:04.9266667+00:00

安全模式和连接网络的安全模式都进不去，依旧会弹出刚开始的报错界面。
Sakiko 39,240 信誉分独立顾问

2026-06-14T07:45:24.23+00:00

我收到了来自您的差评，我相信我前面给出的是为了初步确认问题而进行的必要且合理的回复，您的评价毫无道理。

对于这种情况，最好的办法是使用外部介质重新安装系统。找到另一台工作正常的电脑，前往：https://www.microsoft.com/software-download/windows11 下载MediaCreationTool，运行它，选择为其它电脑创建，插入您的USB闪存盘并按照其指示创建（请注意这会清除USB闪存盘中的数据）。

创建完成后，将USB闪存盘插入故障的电脑，在开机时按下F7或F11进入引导菜单（不同的电脑进入引导菜单的方式可能不一样，请参考您的设备说明书来确认进入引导菜单的方法），在引导菜单中选择您的USB闪存盘，即可进入安装。