恢复邮箱******@outlook.com

Question

我的诉求是恢复我的个人邮箱******@outlook.com，我回国以后发现无法登陆邮箱哪怕我的密码是正确的。我当时备用邮箱是******@hwdsb.on.ca，可这是我的高中邮箱。我毕业以后这个邮箱就被学校收回了，所以不知道怎么办。我个人邮箱当时是在加拿大注册的，现在我个人邮箱有很多紧急信息需要处理，希望可以尽快得到恢复，非常感谢！

Answer 1

您好，如果恢复表单提示信息不匹配，说明系统暂时无法确认您是该账号所有者。

这种情况下没有人工绕过验证的通道，微软支持人员也无法直接恢复邮箱或修改安全信息。您可以尝试：

1. 使用以前登录过该邮箱的电脑/手机和常用网络重新提交表单。
2. 多填写旧密码、注册国家/地区、近期邮件联系人、邮件主题等准确资料。
3. IT，看看能否临时恢复 ******@HWDSB.ON.CA 邮箱，用来接收验证码。
4. https://account.live.com/acsr

如果开启过两步验证，恢复表单通常无法使用，只能通过原安全信息、恢复代码或已登录设备完成验证。

Answer 2

您好，理解您的情况。

如果密码正确但因原备用邮箱已无法接收验证码，建议先尝试通过微软账户恢复表单验证账号所有权：

账户恢复表单：

https://account.live.com/acsr

填写时建议使用以前登录过该邮箱的设备和常用网络环境，并尽量提供曾用密码、注册国家/地区、近期发过邮件的联系人、邮件主题等信息。

需要说明的是，出于账号安全和隐私保护，论坛和微软支持人员无法直接人工恢复邮箱或修改安全信息，只能通过官方恢复流程进行验证。

谢谢。