锁屏：在开始使用 Windows Hello 前，必须输入 PIN

Question

我使用 net 命令创建了一个账户。接着，我设置了 Windows Hello（PIN 和指纹）。然后，我登录了我的 Microsoft 账号。重启后，在锁屏界面欲通过指纹登入账户，结果锁屏界面提示 “在开始使用 Windows Hello 前，必须输入 PIN”，导致我无法使用指纹解锁设备，只能使用 PIN。现在我希望做两件事情：

• 禁用密码登录
• 解决仅允许使用 PIN 登录的问题

然而，在我的账户设置中，我并没有找到类似 “仅允许使用 Windows Hello 登录” 的选项：

同时，相较于直接使用 Microsoft 账户创建用户账户，“登录方式” 下多了 “密码” 和 “图片密码”：

我尝试过多次删除 PIN 并重新设置、重新设置指纹、修改组策略/注册表、重置 TPM，都没有用。

Answer 1

您好，

感谢您的反馈。

如果问题目前仍未解决，并且您已经尝试过重新设置 PIN、指纹、组策略、注册表以及 TPM，仍然无效，那么这个问题可能不是指纹硬件或 Windows Hello 本身损坏。

从现象来看，更像是当前账户的登录配置存在残留，也有可能与注册表中的账户/登录方式配置有关。因为该账户最初是通过 net user 创建的本地账户，后续再转换为 Microsoft 账户，系统可能没有完全切换成正常的 Microsoft 账户登录状态。

建议您不要继续反复修改注册表或 TPM，避免造成无法登录。

1. 目前比较稳妥的处理方式是：
2. Microsoft 账户用户 设置 → 账户 → 其他用户 → 添加账户
3. Microsoft 账户登录新用户
4. PIN 和指纹
5. 重启后测试是否可以直接使用指纹登录

如果新账户正常，再迁移旧账户中的桌面、文档、下载、图片等个人文件

如果新账户可以正常使用指纹登录，就基本可以判断是旧账户配置异常导致的

Answer 2

您好，

这种情况通常不是指纹硬件故障，而是当前账户最初通过 net user 创建，后来再绑定 Microsoft 账户后，系统仍保留了本地密码登录方式，导致 Windows Hello 状态不完整。

建议您按下面步骤处理：

1. 重新设置 Windows Hello
   • 打开 设置 → 账户 → 登录选项
   • 先删除 指纹识别
   • 再删除 PIN
   • 重启电脑
   • 重新添加 PIN
   • 再重新录入 指纹
   • 重启后测试是否可以直接用指纹登录
2. 关于禁用密码登录 如果您的登录选项里没有 “仅允许 Windows Hello 登录 Microsoft 账户”，一般说明当前账户配置有残留。 这种情况不建议继续修改注册表或 TPM。

比较稳妥的办法是：

设置 → 账户 → 其他用户 → 添加账户 → 直接使用 Microsoft 账户创建新用户

然后在新账户中重新设置 PIN 和指纹，再把旧账户的个人文件迁移过去。

如果您已经尝试过重置 PIN、指纹、TPM、组策略和注册表仍无效，那么更可能是账户创建方式导致的配置问题，新建 Microsoft 账户用户通常会更干净、稳定。