搬家后，xbox app无法下载游戏

Question

Hi team,

最近我搬家了，发现PC端的XBOX app无法下载任何游戏，使用Microsoft store下载也一直卡在“验证依赖项”。

已尝试过的故障排查：

1. Windows 设置 → Windows 更新 → 检查更新
2. Microsoft Store → 库 → 获取更新
3. 设置 → 应用 → 已安装的应用，修复并重置了Microsoft Store，Xbox，Gaming Services，App Installer
4. 使用Gaming Services Repair Tool
5. 手动重装 Gaming Services
6. 使用wsreset.exe清 Microsoft Store 缓存
7. 确认账号地区与windows地区一致
8. 确认delivery optimization等服务状态为开启

问题仍然存在，请求支援！

Answer 1

我已经通过#我的一部分hosts地址解决了该问题，将XBOX相关的hosts字段开头都加上#

Answer 2

此答案已自动翻译。因此，可能会出现语法错误或措辞不当的情况。

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您好 McMilan Steven，

我能理解这一定让您很沮丧，尤其是在您已经尝试了大部分标准故障排除步骤之后。由于您提到问题是在您搬家后才出现的，因此问题可能与网络有关。如果您能分享一下您是否尝试过以下操作，将会很有帮助：

• 使用其他网络连接（例如移动热点）测试下载
• 注销 Microsoft Store（和其他服务）然后重新登录？
• 运行 Windows 更新疑难解答？（设置 > 系统 > 疑难解答 > 其他疑难解答）

如果使用热点下载正常，则问题可能与当前的网络配置或过滤有关，而不是 Windows 本身的问题。在等待您的确认期间，您可以尝试以下几项操作：

1 - 重置网络堆栈

• 以管理员身份打开命令提示符 > 运行：
  • ipconfig /flushdns
  • netsh winsock reset
• 完成后 > 重启电脑。

2 - 暂时将您的 DNS 服务器更改为公共 DNS 提供商

• 打开 设置 > 网络和 Internet > Wi-Fi/以太网
• 选择您当前的网络 > DNS 服务器分配
• 点击 编辑 > 手动 > 启用 IPv4 > 将 DNS 服务器更改为：
  • Google：8.8.8.8 和 8.8.4.4
  • 或 Cloudflare：1.1.1.1 和 1.0.0.1

请告知我您的测试结果以及上述步骤。如果问题仍然存在，则可能是服务器/帐户方面的问题，需要进行后端检查。

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