office更新问题

Question

系统更新之后，打开office就要重新登陆账号，并且登陆后总显示出错，没有更新许可证的权限，虽然每次登陆后叉掉对话框后能继续使用，但是每次都要登录很麻烦，这种情况应该怎么办？

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[标签已从：Microsoft 365 和 Office | Office 在线服务器]

Answer 1

请注意，此处提供的信息由自动翻译工具翻译而成。尽管我们力求准确，但翻译结果可能无法完全反映原文的含义、上下文或意图。

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您好咕咕咕

感谢您提供的更多信息。我正在跟进您的问题。

根据您的描述，Office 2021 在最近一次 Windows 更新后开始提示您重新登录，并且每次都会显示“您没有续订许可证的权限”错误。由于关闭此消息后 Office 仍然可以正常工作，因此问题可能与已保存的激活或登录凭据有关，而不是许可证本身。

您可以尝试以下操作：

1. 请确认您已登录正确的 Microsoft 帐户。

打开 Word 或 Excel，然后转到“文件”>“帐户”。在“用户信息和产品信息”下，确保显示的 Microsoft 帐户与您的 Office 许可证关联。如果显示的是其他帐户，请先注销，然后使用正确的帐户重新登录，然后再继续。

2. 清除损坏的身份缓存

• 首先关闭所有 Office 应用，然后：
• 打开文件资源管理器，并转到：C:\Users\<您的用户名>\AppData\Local\Microsoft
• 删除 IdentityCache 和 OneAuth 文件夹。
• 重新打开 Word/Excel，使用订阅帐户登录一次，并在出现提示时选中“保持登录状态”或类似选项。

这将删除通常导致 Office 每次都要求输入凭据的损坏登录令牌。

此外，运行快速修复（设置 > 应用 > Microsoft Office 2021 > 修改 > 快速修复）。如有必要，之后尝试联机修复。

如果问题仍然存在，请检查 Word > 文件 > 帐户，并告知我们其中显示的 Office 2021 是否为“已激活”或“未授权产品”。这有助于确定是许可问题还是登录缓存问题。

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Answer 2

注意：此回复为自动翻译，因此可能包含语法错误或不自然的表达。

你好 咕咕咕

感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛。

为了更好地了解该问题，烦请您提供以下信息：

• 您使用的操作系统是什么（Windows 还是 macOS）？
• 您使用的是哪种 Office 许可证（例如 Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Family、Microsoft 365 Business、Office 2021 或 Office 2024）？
• 您是使用个人 Microsoft 帐户（Outlook.com、Hotmail.com、Live.com）还是工作/学校帐户登录的？
• 您能否提供错误消息的截图？为避免公开暴露任何个人或组织信息，您可以通过私信发送截图。

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期待您的回复。

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