Windows Hello功能无法使用

Question

最近我购入了一款摄像头 但是插在我的电脑上后无法使用面部识别(它明确支持Windows Hello人脸)提示：

这是否是因为我使用了Administrator账户？之前有听说过这个问题但不确定是否属实

系统版本：Windows11专业工作站版25H2 26200.8655

Answer 1

你这个要找商家，31表示找不到驱动

要正确驱动才可以使用这个设备

Answer 2

你可以先按照步骤创建一个新账户

如果新账户还是一样情况，大概率驱动的问题

Answer 3

打开设置>>账户>>其它账户>>添加账户，在弹出的窗口中点击‘‘我没有这个人登录信息’’，点击‘‘添加一个没有微软账户的用户’’。输入新账户的名字和密码并创建。

然后登录新账户看一下

这个一般是驱动的问题，必须联系商家获得正确的驱动

Answer 4

你有什么疑问直接回复 。

Answer 5

您好，

先确认你的摄像头是否支持Windows Hello，人脸识别必须是IR红外摄像头，普通摄像头通常不支持

打开设备管理器 → 摄像头 查看是否包含类似：

• IR Camera / 红外摄像头 / Windows Hello compatible

如果没有，一般就无法使用人脸登录。