outlook邮箱部分企业邮件收不到

Question

自2026年起，我无法收到部分客户或服务商通过企业邮箱发给我的邮件（比如********@bill.sf-express.com和******@mail.bfjr.com.cn）**，其他邮件可以正常接收（包括企业邮件与个人邮件）。

Answer 1

至少你列举的这两个发件邮箱，都是aliyun企业邮箱，且都存在DMARC Policy Not Enabled的问题，后者还有No DMARC Record found的问题。

Answer 2

您好，

可能是对方企业邮箱被 Outlook 的反垃圾系统拦截或拒收。

建议您先检查垃圾邮件、已删除邮件、邮件规则、阻止的发件人，并把 bill.sf-express.com、mail.bfjr.com.cn 加入安全发件人。

如果仍收不到，请让对方企业邮箱管理员查看发信日志或退信原因，重点检查 SPF、DKIM、DMARC 和服务器信誉。微软发件人支持页面可参考：

https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/

Answer 3

如果仍收不到，请让对方企业邮箱管理员查看发信日志或退信消息