无法更新许可证 无法使用copilot

Question

因为没有出现co-pilot所以尝试更新许可证。在已登入的状态下，更新许可证，会提示需要登入：

输入登入账号后（没有输入密码或其他登入要求），显示关闭重启以继续：

但是关闭word，再打开，还是什么变化都没有。选择更新许可证以上步骤不停重复，也没有co-pilot。

Answer 1

( 免责声明：本文信息由自动翻译工具生成；尽管我们力求准确，但译文未必能完全体现原文的含义、语境或意图。）

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您好，Yuan Zhuang

这种情况通常发生在 Office 应用程序未识别到正确的已启用 Copilot 功能的许可证，或者登录 Office 的账户与拥有该订阅的账户不一致时。系统提示您通过“更新许可证”按钮重新登录是正常现象；但如果出现循环提示或 Copilot 仍未显示，则可能是本地 Office 许可证缓存已过期。

您可以尝试以下建议：

首先，请访问 Microsoft 服务和订阅页面，确认包含 Copilot 功能的订阅处于活动状态，且该订阅关联的电子邮件地址与您在 Word 中（通过“文件”>“账户”查看）显示的账户一致。

然后，打开 Word、Excel 或 PowerPoint，进入“文件”>“账户”。注销其中列出的所有账户，关闭所有 Office 应用程序，重新打开 Word，并仅使用拥有 Copilot 订阅的账户登录。完成后，再次选择“更新许可证”并重启 Office。

此外，建议您通过“文件”>“账户”>“更新选项”>“立即更新”来更新 Office，因为旧版本的 Office 可能无法显示 Copilot 功能。

如果问题依然存在，请通过“获取帮助 (Get Help)”应用运行 Microsoft 365 激活疑难解答工具。您可以搜索“Microsoft 365 activation troubleshooter”或“Copilot License Troubleshooter”。此操作可以解决即使账户已登录但 Office 仍反复要求验证订阅的问题。

感谢您耐心阅读，希望这些信息对您有所帮助。 

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