无法登录服务器Microsoft 365

Question

无法登录服务器Microsoft 365，大陆网络条件下 多次跳转非法页面，艰难连接上也是很慢很卡，SharePoint outlook一样情况，求助！

Answer 1

注意: 此回复已使用工具翻译；如有任何语法或含义错误，敬请谅解。衷心感谢您的理解。如果我的回答有任何不清楚的地方，请随时留言，我会尽快回复您。

亲爱的 @Vicky Li,

我理解当您尝试从中国大陆访问 Microsoft 365、SharePoint 和 Outlook 网页版时，被重定向到未经授权的恶意页面会多么令人担忧和沮丧。

由于您使用的是 Microsoft 365 商业版订阅，此问题通常表明存在本地 DNS 劫持问题、租户域路由设置被篡改，或严格的区域网络检查导致流量重定向。

为了帮助您立即解决此问题，请按照以下故障排除步骤操作，然后联系您的内部 IT 管理员，将此问题上报给 Microsoft。

步骤 1：立即进行本地故障排除

请在您的计算机上尝试以下步骤，以确定区域网络路由问题：

• 清除浏览器和 DNS 缓存：彻底清除浏览器缓存。然后，以管理员身份打开命令提示符 (cmd) 并运行命令：ipconfig /flushdns
• 使用其他网络或网络实用程序：尝试使用移动热点或其他 ISP 连接访问门户，以验证问题是否仅限于特定的本地办公网络。
• 通过直接 URL 访问：请尝试直接通过官方端点（例如 https://myaccount.microsoft.com/）登录，而不是使用通用登录页面。

如果本地步骤无法解决问题，则根本原因可能是自定义域配置错误或针对企业网络流量的网络级劫持。

由于论坛版主没有访问您企业租户配置的后端权限，请立即联系您公司的 Microsoft 365 全球 IT 管理员，并向他们提供以下指导：

• 检查自定义域和路由：请 IT 管理员登录 Microsoft 365 管理中心，并验证所有自定义域 DNS 记录（MX、TXT、CNAME）是否正常且未被更改。
• 您的 IT 管理员有权直接向 Microsoft 工程团队提交高优先级服务请求。他们可以通过以下步骤操作：访问 Microsoft 365 管理中心 > 支持 > 帮助与支持，描述重定向行为，并附加重定向期间捕获的网络跟踪日志（例如 HAR 文件或 Fiddler 跟踪）。Microsoft 的后端工程团队随后可以分析特定的区域路由节点。

如果您的 IT 管理员需要您提供任何其他帮助或日志以便快速创建此工单，请告知我！

Answer 2

是无法打开登录网页版的Office (Microsoft 365)，还是Microsoft 365桌面应用？具体报错是什么？