@志愿者审查方 | 需要志愿者审查方的帮助

Question

我的聊天ID：https://support.microsoft.com/zh-cn/home/livechatwidget?theme=smc_colorful&customcontext=%7B%22CaseNumber%22%3A%227950000404%22%7D&x-ems-sessionid=e2c4cd14-03ce-99e9-7b36-14948469adaf

还有https://support.microsoft.com/zh-cn/home/livechatwidget?theme=smc_colorful&customcontext=%7B%22CaseNumber%22%3A%227950000397%22%7D&x-ems-sessionid=e2c4cd14-03ce-99e9-7b36-14948469adaf

两通会话中，一个代理人（MS Agent）我就只发送了三句是否在线的测试消息，遭到暴力脾气的切断会话，这种现象在微软圈内已经十分流行。微软客服把我们不当人看。第二个会话ID为7950000404，显示名称为“El Jerald”询问对方国籍、语言是否能通的问题长时间搁置，要求发送附件上传链接也迟迟不说话。

高度怀疑为AI自动回复。

需要志愿者审查方审查此会话给予严厉警告和处分。

Answer 1

您好，但极其遗憾的是，我们仅仅是 Microsoft Q&A 社区里的志愿者审查方，职责是维护社区和回答问题

https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/support/moderators

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所以您最好的做法是前往

https://support.microsoft.com/zh-cn/contactus

再次发起一个支持，咨询下有没有任何投诉微软支持的渠道

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所以我们没有办法直接对客服进行处置，我会尝试升级这个对话，但可能没太大的用处。

希望您能理解