各位独立顾问和社区经理好：
昨日，我在尝试兑换 Microsoft Rewards 积分时遇到了地区报错问题。随后我通过官方的支持表单提交了反馈。
提交成功后，网页上明确弹出了对勾，并显示了我的__支持请求编号：7106016137__。但是直到现在，我的 Outlook 邮箱（包括垃圾邮件箱和“其他”分类）都没有收到任何来自微软的自动确认邮件或回执。
请问只要网页上显示了支持请求编号，是否就代表我的工单已经成功写入了后台系统并处于排队状态？还是说由于没有收到邮件回执，需要我重新提交一次？
期待您的解答，非常感谢！
-已从[社区中心>讨论回答网站>网站 bug 或问题]移动至[社区中心>未监视]-zhang_wang_hong
标记不受 Microsoft 监视。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 57.99999999999999%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好，我知道您的心情。
但我想告诉您，微软Q&A社区，不对微软积分提供支持。我们没有接受过微软积分的培训，也没有相应的工具帮助您。
微软积分承诺24-48小时内回复，您看一下发起申请的时间，是否已经超过了48小时？
建议开启邮箱通知，这样我回复你就能看见了
打开https://learn.microsoft.com/zh-cn/users/me/settings，找到“Q&A 电子邮件通知”、“在有人编辑你所关注的问题时接收电子邮件”、“在有人发布你所关注的问题的答案时接收电子邮件”、“在有人编辑你所关注的问题的答案时接收电子邮件”、“在有人发布关于你所关注的问题的评论时接收电子邮件”设置为打开或即时
您好，我在7.22上午收到了微软的回执，邮件中承诺最长24小时，但至今为止已经超过了48小时，我的Microsoft rewards 还是停留在香港地区
您好，我非常抱歉回复晚了。
遗憾的是，正如我先前所说，我们没有任何解决微软积分的能力。
我建议您重新提交工单，并说明现在的情况。同时检查一下邮箱的垃圾邮件。确认情况。
除此之外，我可能没有什么能帮到你的地方。我也可以升级这个提问，让微软外部员工
也就是他们，回答您的问题。
非常感谢您对我的照顾与理解！就在刚刚我发现自己的Microsoft Rewards账户成功回到中国大陆，不用再次反馈了