有个别邮箱突然搜索不了sharepoint上的文件

Question

如下面两张图，有个别邮箱突然会搜索不了sharepoint上的某个文件，前几天还可以搜索的，但切换别人的用户邮箱就可以搜索得到，如第二张图，都是在同一台电脑上搜索，只是邮箱帐号不同，请问是什么原因，有办法解决吗？她邮箱前几天还可以。

Answer 1

您好，@zuitop，

希望您一切顺利。

我刚刚在 Microsoft 365 管理中心 > 服务运行状况（Service Health）中发现了一项由 Microsoft 官方报告的事件，我认为这可能与您目前遇到的现象有关。请与您的 Microsoft 365 管理员确认，并请他们持续关注此事件的进展，直到 Microsoft 的工程团队实施修复措施为止。

另外，如果此功能对您的业务运营非常重要，我仍建议您按照我之前的建议提交支持工单。这样一来，Microsoft 支持团队便能够更详细地调查您所遇到的具体情况，并在需要时更快地为您提供帮助。

Answer 2

（此回复已自动翻译。因此，内容中可能存在语法错误或不太自然的用词。）

您好，@zuitop，

根据截图，我注意到受影响的账户是在子文件夹 生产工序表 中进行搜索，而正常工作的账户似乎是在上级位置 Factory 中进行搜索。

此外，第一张截图显示了消息 “尝试删除筛选器以获取结果”，这可能表明某个筛选器或搜索范围正在影响搜索结果。

请您尝试以下操作：

• 使用受影响账户在 无痕/InPrivate 浏览窗口 中进行测试。
• 返回到 Factory 文件夹，并再次搜索 AFDWH39。
• 请尝试从 整个 SharePoint 网站 进行搜索，或者访问 Microsoft 365 搜索（前往 m365.cloud.microsoft），然后在那里搜索该文件名。
• 检查是否应用了任何筛选器，并将相关权限与正常工作的账户进行比较。
• 如果问题仍然存在，请尝试移除并重新授予受影响账户的访问权限。

请告知我测试结果，我很乐意进一步协助调查此问题。

Answer 3

咨询那个sharepoint上文件的分享发布者，是否对这个邮箱账户取消了共享访问权限？